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188宝金博页面版: 护士绩效考核的实施及评价

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内容提示: 新疆医学 2014 年第 44 卷· 临床护理·护士绩效考核的实施及评价周丽静辛春燕张翠萍作者单位:830011新疆乌鲁木齐新疆医科大学附属肿瘤医院医院绩效考核是医院作为考核主体对照工作目标或绩效管理的标准, 采用科学的考评方法来评定职工和部门履行职责、完成任务的情况, 并将结果反馈给考评者的工作过程[1]。 护士绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩效进行检查、 测量、评价和反馈的过程, 对提高护理质量, 调动护理人员工作积极性, 帮助护理人员改进工作及谋求未来发展等作用显著[2]。 为有效推动优质护理示范工程开展, 调动护理人员参与优质护理服务的积...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:30 | 上传日期:2015-04-07 21:02:21 | 文档星级:
新疆医学 2014 年第 44 卷· 临床护理·护士绩效考核的实施及评价周丽静辛春燕张翠萍作者单位:830011新疆乌鲁木齐新疆医科大学附属肿瘤医院医院绩效考核是医院作为考核主体对照工作目标或绩效管理的标准, 采用科学的考评方法来评定职工和部门履行职责、完成任务的情况, 并将结果反馈给考评者的工作过程[1]。 护士绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩效进行检查、 测量、评价和反馈的过程, 对提高护理质量, 调动护理人员工作积极性, 帮助护理人员改进工作及谋求未来发展等作用显著[2]。 为有效推动优质护理示范工程开展, 调动护理人员参与优质护理服务的积极性, 我院 2012 年 7 月 起实行护士绩效分配, 突出工作量和岗位风险权重, 体现能级对应, 多劳多得、优劳优得,取得了良好效果,现报道如下。1临床资料我院为一所集医疗、教学、科研、预防为一体的三级甲等专科医院, 临床护士 753 名, 大专 505 人,本科 201 人, 硕士研究生 4 人, 主任护士 5 人, 副主任护士 19 人, 主管护师 61 人, 护师 251 人, 护士417 人,自 2012 年 7 月 实行护士绩效考核。2方法2.1成立绩效考核领导小组, 召开全院护士大会,说明绩效考核的原则、目的、方法, 多次组织护士培训充分收集意见, 使护士了解绩效考核的必要性及重要性。 坚持同工同酬, 多劳多得, 优劳优得、效率优先的原则, 绩效考核方案与护士技术职称、岗位、护理技术含量、风险、劳动强度、护理质量、满意度相结合。 做到科学、客观、公平、公正。 充分调动护理人员工作积极性, 挖掘护士潜能, 提高护理质量及满意度。2.2根据护士年资、层级、班次不同,分别赋于相应的分值。 原则是向高年资护士倾斜, 向临床一线倾斜,向夜班倾斜。 对每一项护理服务项目通过问卷调查、专家访谈、参考外院资料的方法, 由绩效考核小组成员科学计算工时, 充分讨论, 根据其护理难度、风险、工时进行逐项赋分,作为工作量评价的标准。2.3护理质量考核, 我院实行三级质量控制, 护理部层面的三级质控、 大科片区科护士长的二级质控、科室内质控小组的一级质控每月 对科室护理管理、消毒隔离、护理文书、特一级基础护理、护理安全等各项进行严格质量考评, 护理部不定期晨间、夜间查房,护士三级考核成绩均纳入考核内容。2.4满意度考核,医院监察室及护理部每季度调查患者满意度, 大科护士长每月 调查患者满意度, 每位患者出院前填写出院患者满意度调查表, 调查结果与绩效考核挂钩, 患者提出口 头、书面表扬的给予不同层次的加分。2.5按公式: 护士奖金 = 年资×(层级 + 班次 + 工作量)× 80%+ 工作质量× 10%+ 满意度× 10%进行奖金分配。3统计学方法统计学方法计算资料采用 x2检验 P<0.05 为差异有统计学意义。4结果如表 1 所示实施绩效考核后护士及患者满意度大幅提高, 护士离职率下降。 如表 2 所示实施绩效考核后护理质控分有所提高。表 1实施绩效考核前后护士、患者满意度及护理质量比较注:与绩效考核前比较 *P<0.01。时间护士满意度(%)护士离职率(%)患者满意度(%)绩效考核前65.23.6895.6绩效考核后87.4*2.697.04*89

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