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    内容提示： 武汉市万科物业管理有限公司体系文件 质量体系文件编制、 使用标准作业指引 编制 董咀良 更改 编号 版本 VKWY4. 2. 3-WI-01 B/0 第 1 页共 6 页 2005 年 3 月 20 日 名称 审核 梁琪庚 批准 梁琪庚 生效期 1. 目的 为了 保证质量体系文件的编写、 更改、 审批、 分发、 使用、 作废处理提供指引， 确保文件为受控状态。 2. 适用范围 适用于质量体系中质量手册、 程序文件、 作业指引文件等质量文件的编制、 审核、 批准、 发布、 发放及标识的实施。 3. 职责 3. 1 总经理负责审批《质量手册》。 3. 2 管理者代表...

    文档格式：DOC | 页数：6 | 浏览次数：13 | 上传日期：2014-10-10 18:02:37 | 文档星级：
    武汉市万科物业管理有限公司体系文件 质量体系文件编制、 使用标准作业指引 编制 董咀良 更改 编号 版本 VKWY4. 2. 3-WI-01 B/0 第 1 页共 6 页 2005 年 3 月 20 日 名称 审核 梁琪庚 批准 梁琪庚 生效期 1. 目的 为了 保证质量体系文件的编写、 更改、 审批、 分发、 使用、 作废处理提供指引， 确保文件为受控状态。 2. 适用范围 适用于质量体系中质量手册、 程序文件、 作业指引文件等质量文件的编制、 审核、 批准、 发布、 发放及标识的实施。 3. 职责 3. 1 总经理负责审批《质量手册》。 3. 2 管理者代表负责组织审核《质量手册》 和审批程序文件。 3. 3 客户关系部负责人拟定《质量手册》、 审核程序文件和审批作业指引。 3. 4 客户关系部指定人员起草程序文件， 各部门经理负责审核各作业指引。 4. 程序要点 4. 1 文件范围的界定。 本指引所指文件包括： 4. 1. 1 《质量手册》 《质量手册》 是公司文件化质量体系的 A 级文件， 是文件化质量体系的总纲。 4. 1. 2 程序文件 程序文件是公司文件化质量体系的 B 级文件， 是公司质量手册(A 级文件) 的展开和支持， 它主要描述公司选定的质量体系要素如何实施和控制。 4. 1. 3 标准作业指引文件 作业文件是公司文件化质量体系的 C 级文件， 是程序文件的展开、 支持细化， 它主要描写一项具体的活动、 工作和作业怎样进行或进行的依据、 要求、 规定和规范。 4. 2 根据控制的需要选定的要素可以由一个程序文件描述， 也可以由多个程序文件描述。 4. 3 作业文件的描述形式。 作业文件的描述形式可以是下列形式的一种或其任意组合： 4. 3. 1 文字、 图表、 图形、 符号、 图样等形式编制的文件。 4. 3. 2 规定、 规范、 条例、 制度、 办法、 规则、 大纲、 计划、 要点、 标准等名称编制的标准作业指引。 4. 4 文件内容的要求 4. 4. 1 质量手册的内容应满足下列要求： a) 符合 ISO9000 标准的要求； b) 满足本公司提供物业管理(服务) 要求； c) 切合本公司实际； d) 遵守相关法规、 条例的规定和要求。 4. 4. 2 程序文件的内容应满足下列要求： a) 满足 ISO9000 标准的全部要求； 批注 [w1]: 文件资料控制程序中规定各部门分管领导是部门文件、 资料的审批人， 包括岗位职责、 部门编制的作业指引 批注 [w2]: 与质量手册中体系文件不符

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