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188宝金博页面版: 鬼谷子 语言沟通技巧

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内容提示: 鬼谷子 语言沟通技巧 分类: 翟鸿燊北大讲国学 中国民企的行销中的沟通, 主要是语言方面的沟通, 如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。 孔子说过: “言不顺, 则事不成”。 鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者, 古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。 据历史记载, 苏秦、 张仪等纵横家们的口才都是非常出众、 且富有煽动性, 他们甚至能够将黑的说成白的, 没有的说成有的, 充满了诡辩的色彩。 今天的商业, 以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。 行销中与人沟通, 完全不讲策略性是不够的, 但是颠倒黑白, 混...

文档格式:TXT | 页数:5 | 浏览次数:28 | 上传日期:2015-03-25 10:09:08 | 文档星级:
鬼谷子 语言沟通技巧 分类: 翟鸿燊北大讲国学 中国民企的行销中的沟通, 主要是语言方面的沟通, 如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。 孔子说过: “言不顺, 则事不成”。 鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者, 古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。 据历史记载, 苏秦、 张仪等纵横家们的口才都是非常出众、 且富有煽动性, 他们甚至能够将黑的说成白的, 没有的说成有的, 充满了诡辩的色彩。 今天的商业, 以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。 行销中与人沟通, 完全不讲策略性是不够的, 但是颠倒黑白, 混淆视听也是不足取的。 语言才华与个人天赋有关, 也与一个人的自身修养、 知识积累有关, 本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华, 而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。 对于绝大多数的行销人员来说, 如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了, 但实际上, 我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。 一次, 某公司的行销人员拜访一位客户, 这位行销人员问客户:“什么时候讨论我们的产品。 ” 客户说: “要下个月。” 行销人员说: “这么久哇, 能不能这个月就讨论呢? ” 客户说: “这是我们自己的事情, 我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论!” 这位行销人员并不气馁, 又谈起了别的话题:“某某客户已经与我们合作了, 你们也应该与我们合作。” 客户说: “某某客户是个小公司, 我们是大公司, 请你不要用小公司与我们比较!” 也许你会说这是新手们常犯的毛。 那么我曾经听说过这样一个故事: 一次, 某经理请客户甲吃饭, 由于客户甲与客户乙关系很好, 于是一起邀来吃饭。 席间, 某经理夸夸其谈, 说他们公司多大多大, 他本人多有本事, 如何会做生意云云。 客户乙属于那种爱较真的性情中人, 当某经理说道“没有我搞不定的客户” 时, 客户乙一拍桌子, 指着某经理说道: “如果这样说, 我你就搞不定!” 果然, 到现在某经理也没有搞定客户乙。 某经理不是没有能力, 但是讲话太不注意小节, 结果造成了不必要的麻烦, 实在应该引以为诫。 鬼谷子认为, 嘴巴是用来吃饭的, 而不是用来乱讲话的, 因为言多必失。 在古代, 政治斗争十分残酷, 因此, 官僚们都是以无事少言、 缄默其口作为安身立命的准则。 今天, 与客户沟通交谈时, 注重说话的策略更显重要, 因为你说的每一句话, 都可能会使客户产生不同的心理反应。 客户是上帝, 甚至是被宠坏的上帝, 不恰当的话语: ——可以令和睦的关系转为生疏; ——可以令生疏的关系转为紧张; ——可以令紧张的关系转为破裂。 鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解, 对于我们从事行销工作很有帮助。

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