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188宝金博页面版: 客户分级管理制度05227

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内容提示: 客户分级管理制度 目的: 针对不同类别客户,对客户分类进行规范化、系统化管理,提高对客户的服务水平,进而培育优质客户,保障公司市场网络长期稳定的发展,增强市场竞争能力,合理运用公司的资源。 1.0 范围: 公司的所有客户 2.0 分类等级: 我司现有三类客户类型:普通商、加盟商、OEM 商。根据销售产品年度销售额、成本比例、信用水平及客户在当地的影响力等多项综合指标,对公司所有客户分三级进行评估管理。 3.1 销售指标: 序号 客户级别 普通商销售额界定 备注 1 A 级别客户 年度销售额在 150-200 万档的客户 各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与...

文档格式:DOCX | 页数:3 | 浏览次数:282 | 上传日期:2018-10-30 12:54:44 | 文档星级:
客户分级管理制度 目的: 针对不同类别客户,对客户分类进行规范化、系统化管理,提高对客户的服务水平,进而培育优质客户,保障公司市场网络长期稳定的发展,增强市场竞争能力,合理运用公司的资源。 1.0 范围: 公司的所有客户 2.0 分类等级: 我司现有三类客户类型:普通商、加盟商、OEM 商。根据销售产品年度销售额、成本比例、信用水平及客户在当地的影响力等多项综合指标,对公司所有客户分三级进行评估管理。 3.1 销售指标: 序号 客户级别 普通商销售额界定 备注 1 A 级别客户 年度销售额在 150-200 万档的客户 各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小”的原则 2 B 级别客户 年度销售额在 100-150 万档的客户 3 C 级别客户 年度销售额在 100 万以下的客户 序号 客户级别 加盟商销售额界定 备注 1 A 级别客户 年度销售额在 100 万以上的客户 各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小”的原则 2 B 级别客户 年度销售额在 50-100 万档的客户 3 C 级别客户 年度销售额在 50 万以下的客户 序号 客户级别 OEM 商销售额界定 备注 1 A 级别客户 年度销售额在 350 万以上档的客户 各区域每月汇总销售,分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户;在销售服务与跟进上切实实行“保大扶中放小”的原则 2 B 级别客户 年度销售额在 150-350 万档的客户 3 C 级别客户 年度销售额在 150 万以下的客户 3.2 综合指标 序号 评定指数 评定内容(很好、较好、一般、差为四等标准) 1 销售实现 年度销售实现是否在列定计划以上的客户,销售状态是否稳定 2 销售价格 销售价格是否能保证公司的正常盈利 3 订单计划性 订单下单有无良好的计划性 4 综合实力 经济实力如何,是否在当地有一定的客户与市场资源,有无专卖店店面(位置如何) 5 资源优势 所在地城市级别,区域市场辐射面

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