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188宝金博页面版: 2017年南昌大学管理学原理(同等学力加试)考研复试核心题库

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内容提示: 2017 年南昌大学管理学原理?同等学力加试?考研复试核心题库?一? 说明?本资料为学员内部使用?整理汇编了 2017 考研复试重点题及历年复试常考题型。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 定点超越?也称管理基准化? 【答案】定点超越?BMK?是指企业将产品、服务和其他业务活动与自己最强大的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量?以发现自己的优势及不足?并寻找出行业领先者之所以领先的内在原因?以便制定适当的战略计划。“定点”和“超越”是构成 BMK 方法的两个基本阶段。实施这一方法时?针...

文档格式:PDF | 页数:87 | 浏览次数:11 | 上传日期:2017-07-02 21:13:07 | 文档星级:
2017 年南昌大学管理学原理?同等学力加试?考研复试核心题库?一? 说明?本资料为学员内部使用?整理汇编了 2017 考研复试重点题及历年复试常考题型。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 定点超越?也称管理基准化? 【答案】定点超越?BMK?是指企业将产品、服务和其他业务活动与自己最强大的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量?以发现自己的优势及不足?并寻找出行业领先者之所以领先的内在原因?以便制定适当的战略计划。“定点”和“超越”是构成 BMK 方法的两个基本阶段。实施这一方法时?针对组织所要改进的领域或对象?首先必须确定“谁”是最好的。实施BMK 的目的并不在于对榜样的简单模仿?而是在于“超越”对手?使自己成为同业最好的。定点超越有七个步骤包括:①决定定点超越哪项功能;②识别关键的可测定的绩效变量;③识别最好的一类公司;④测定最好的一类公司的绩效;⑤测定本公司的绩效;⑥制定缩小这种差距的具体方案和行动;⑦实施和监测结果。 2? 目标效价 【答案】目标效价又称目标价值?是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价?即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计?衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。 3? 价值链 【答案】价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。价值链的概念最早是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特于 1985 年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成?这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节?这些环节相互关联并相互影响。 4? 全面质量管理 【答案】?1?全面质量管理的定义 全面质量管理?Total Quality Management TQM?是指企业中所有部门、所有人员都以产品质量为核心?把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起?建立起一套科学严密高效的质量保证体系?控制生产过程中影响质量的因素?以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 ?2?全面质量管理的特征 ①全员参加的质量管理。要求全部员工?无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人?都要参与质量改进活动。 ②全过程的质量管理。必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、

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