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2012 年 第 10 期（总第 406 期） 上CH IN ESE & FO R EIG N EN TR EPR EN EU R SCH IN ESE & FO R EIG N EN TR EPR EN EU R SCH IN ESE & FO R EIG N EN TR EPR EN EU R SCH IN ESE & FO R EIG N EN TR EPR EN EU R S前言根据我国加入世界贸易组织的承诺， 我国已如约于 2004年 12 月 和 2006 年 12 月 分别对外开放了国内的成品油零售和批发经营权，国内成品油市场呈现出经营主体多元化、油源渠道多样化、品牌服务差异化等特点。 成品油仓储企业[1]（以下简称为 “企业” ） 为提高生存能力，只有通过外部市场竞争内部化、内部激励机制市场化[2]的方式运作， 才能实现企业传统管理向现代管理的转变，实现企业更好更快地发展。 员工是企业的经营主体，企业要实现经营管理与发展的各项目 标， 在充分运用现代企业管理理念的同时，须将绩效考核作为人力资源管理的工具与依据，通过激励约束机制来激发员工的主观能动性与创造性，促进企业又好又快地发展。 本文利用熵值法与：酆掀兰巯嘟岷系姆椒，探讨成品油仓储企业员工的绩效评价问题。1 绩效考评1.1 绩效绩效是指员工在一定时间、空间等条件下， 完成某一任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果，其表现形式主要体现在工作效率、工作数量与质量、工作效益三个方面[3]。1.2 绩效考评绩效考评是指企业根据岗位工作说明书，运用科学的考评方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程[4]。考评是考核和评价的总称。 考核是为评价提供事实依据的，只有基于客观考核基础上的评价才是公平合理的。 考核的结果也只有通过评价才能得以进一步的运用。 否则，为了考核而考核是无意义的。绩效考评可分为判断型和发展型两大类。 前者以鉴定和验证员工绩效为目 的， 主要强调员工过去取得的工作成绩， 常被用来控制员工的工作行为，其一大特点是将考评结果与工资或其他经济利益联系起来。 后者以提高员工将来的工作绩效为目的，主要着眼于今后的绩效， 经常被用来决定员工的培训和发展机会，找到排除工作障碍的办法和提出改进未来工作绩效的设想。1.3 确定绩效考核指标的 SMART 原则确定绩效指标有一个重要的原则， 即 SMART 原则[5]。SMART 是五个英文单词的首字母缩写。 S 代表 specific， 意指“具体的”；M 代表 measurable， 意指 “可度量的”；A 代表 attain－able，意思是 “可实现的”；R 代表 realistic，意思是 “现实的”；T 代表 time-bound，意思是 “有时限的”。根据 SMART 原则并结合行业特点[6]，设定员工绩效考核指标，每个指标的评分标准按优秀、良好、一般、及格、不及格划分为五个等级[7]，对应的分值分别为 5、4、3、2、1。2 熵值—：酆掀兰勰Ｐ偷墓菇ㄓ胗τ2.1 基本原理熵值法是一种较为常用的客观赋权法。 熵的概念源于热力学，它是系统状态不确定性的一种度量[8]。 在信息论中，信息是系统有序程度的一种度量， 而熵是系统无序程度的一种度量，二者的绝对值相当，但符号相反，根据这一性质，可以将多目标决策评价中各待评方案的固有信息与决策者主观判断的信息进行量化和综合，计算出方案集中每个方案基于熵的相对优异性量化评价指数，依此对各方案作出相应的评价[9]。：酆掀兰凼怯τ媚：е械哪：砺鄱韵低辰凶酆掀兰鄣囊恢址椒╗10～11]，其过程为： 首先将评价目标看作是由多个因素组成的： （称为因素集） ，再设定这些因素所能选取的评审等级， 组成评语的： （称为评判集） ， 分别求出各单一因素对各个评审等级的归属程度 （称为：卣螅 ，然后根据各个因素在评价目 标中的权重分配， 通过计算 （称为：卣蠛铣桑 ，求出评价的定量解值。2.2 熵值—：酆掀兰勰Ｐ突陟刂捣ǖ目凸坌杂肽：酆掀兰鄯ǖ哪：，将两者收稿日期：2012-08-22作者简介：郑志 （1983-） ，男，福建三明人，硕士，从事工程建设研究。成品油仓储企业员工绩效的熵值—：酆掀兰壑1，吕艳丽2，陈思伟3（1.中国石油福建销售仓储分公司，福建 三明 365000；2.中国石油福建福州销售分公司，福州 350003；郑3.中国人民解放军 76167 部队，广东 韶关 512133）摘要：员工是企业的经营主体，企业要实现经营管理与发展的各项目标，在充分运用现代企业管理理念的同时，必须将绩效考核作为人力资源管理的工具与依据。 以我国成品油仓储企业为例，根据 SMART 原则，结合企业员工的工作特性，构建了员工绩效的考核指标体系。 基于熵值法的客观性与：酆掀兰鄯ǖ哪：，将两者进行有机结合，建立了熵值—：酆掀兰勰Ｐ。 利用该模型对成品油仓储企业员工绩效进行评价，所得评价结果更为符合客观实际，可作为企业人力资源管理的主要依据。关键词：成品油仓储企业；员工绩效；熵值—：酆掀兰壑型挤掷嗪：C93文献标志码：A文章编号：1000-8772 （2012） 19-0086-02【人力资源】 Human Resources86