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188宝金博页面版: 绩效考核暨kpi bsc

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内容提示: 课程简介: 韩非子曾经说过, “人主将欲禁奸, 则审合刑名者, 言与事也。 为人臣者陈而言,君以其言授之事, 专以其事责其功。 功当其事, 事当其言, 则赏; 功不当其事, 事不当其言, 则罚。 故群臣其言大而功小者则罚, 非罚小功也, 罚功不当名也; 群臣其言小而 功大者亦罚, 非不说于大功也, 以为不当名也,害甚于有大功, 故罚” 大概意思就是, 君主要领导要辨别下属的好坏, 就让下属自己定目标, 定了目标, 实现了就奖赏, 没有实现 则惩罚。 但是, 大大超过了自己定的目标, 也处罚, 因为他故意定低了目标。 这是我们祖先对考核最初的看法。 韩非说起来容易, 但是实际操作起来, 确...

文档格式:DOC | 页数:4 | 浏览次数:13 | 上传日期:2014-08-01 05:06:45 | 文档星级:
课程简介: 韩非子曾经说过, “人主将欲禁奸, 则审合刑名者, 言与事也。 为人臣者陈而言,君以其言授之事, 专以其事责其功。 功当其事, 事当其言, 则赏; 功不当其事, 事不当其言, 则罚。 故群臣其言大而功小者则罚, 非罚小功也, 罚功不当名也; 群臣其言小而 功大者亦罚, 非不说于大功也, 以为不当名也,害甚于有大功, 故罚” 大概意思就是, 君主要领导要辨别下属的好坏, 就让下属自己定目标, 定了目标, 实现了就奖赏, 没有实现 则惩罚。 但是, 大大超过了自己定的目标, 也处罚, 因为他故意定低了目标。 这是我们祖先对考核最初的看法。 韩非说起来容易, 但是实际操作起来, 确很难。 首先, 按照什么来定目标? 目标定高和低,可能和外部因素有 很大关系, 如何过滤? 按照韩非的说法, 目标要定的很准确才可以, 但是, 短期目标可以准确, 有几个企业能 把年度目标定的这么准确呢? 另外, 不同的下属, 定不同的目标, 赏罚到一个什么样的程度才好? 如何解决他 们之间的公平问题呢? 关于绩效与目标的话题, 虽然过了几千年, 但是在我们的工作中依然存在。 现实工作中, 从理念的角度讲, 都 对, 但是, 一旦去落实, 就会遇到很多实际的问题。 问题一、 运用事实评价还是运用感觉评价 初一看这个问题, 一般人的反应当然是运用事实评价, 但是, 你是否会想到, 运用事实评价你会遇到一个问题, 就是你所搜集到的事实, 都会受到客观因素的影响, 换句话说, 总会又外部因素影响我们的评价。 比如: 销售 收入是一个评价销售经理业绩的事实标准, 销售收入除了 受到销售经理自身的努力影响以外, 产品质量、 创新 程度、 交货期等等, 都会影响销售经理销售收入目标的实现。 如果销售收入目标一旦没有实现, 销售肯定会找 出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现, 不是自己的原因造成的。 其实, 任何一个事实标准都会遇到 此类问题。 所以, 看来运用事实评价存在一定的问题, 那么, 用感觉评价就没有问题了吗?回答是否定的, 运 用感觉评价问题会更多, 因为不同人, 对待同样一个事情的感觉是两样的。 那么, 到底是用事实评价, 还是用感觉来评价呢? 问题二: 职能部门该如何考核与评价 每次培训, 这是必有学员问起来的一个问题, 因为业务部门的 KPI 指标, 相对而言比较量化, 但是职能部门很难 找一些量化的指标, 及时找到了, 指标的可控性也很差。 在很多企业里面, 经常看到用劳动生产率, 人均利润 之类的 KPI 指标考核职能部门, 如果这样考核, 那么运气的成分就很大了, 和努力程度关联性不大, 那么, 职能 部门的 KPI 改如何操作? 如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢?

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