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188宝金博页面版: 超市职工知识、技能竞赛

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内容提示: 超市职工知识、 技能竞赛 一、 比赛目 的 为全面贯彻集团 2011 年“提升服务、 强化管理” 的精神, 落实集团党总支“党员群众提升服务意识活动” 的号召, 为了 提高我店员 工岗位技能、 服务技能, 激发员 工创新积极性, 定于 2011 年 7 月 27—29 日 开展“职工知识、 技能竞赛”。 二、 比赛主题 展一线服务风采, 扬后勤奉献精神 三、 比赛时间及地点 比赛日期 比赛时间 比赛项目 比赛场地 备注 7 月 27 日 9: 00—10: 15 收银竞赛 一楼款台 7 月 27 日 16: 00—18: 00 服务礼仪竞赛 店会议室 服务礼仪类情景测试、 专题问答等多种形式7 月 28—29 ...

文档格式:DOC | 页数:6 | 浏览次数:560 | 上传日期:2012-10-10 21:22:13 | 文档星级:
超市职工知识、 技能竞赛 一、 比赛目 的 为全面贯彻集团 2011 年“提升服务、 强化管理” 的精神, 落实集团党总支“党员群众提升服务意识活动” 的号召, 为了 提高我店员 工岗位技能、 服务技能, 激发员 工创新积极性, 定于 2011 年 7 月 27—29 日 开展“职工知识、 技能竞赛”。 二、 比赛主题 展一线服务风采, 扬后勤奉献精神 三、 比赛时间及地点 比赛日期 比赛时间 比赛项目 比赛场地 备注 7 月 27 日 9: 00—10: 15 收银竞赛 一楼款台 7 月 27 日 16: 00—18: 00 服务礼仪竞赛 店会议室 服务礼仪类情景测试、 专题问答等多种形式7 月 28—29 日 9: 00—10: 15 理货比赛 二楼饮料组 分两组进行 7 月 28 日 16: 00—17: 00 导购综合能力测试会议室 导购类情景测试、 专题问答等多种形式 7 月 29 日 16: 00—17: 00 知识竞赛 会议室 答卷形式, 参赛者自带笔 7 月 29 日 17: 30—19: 00 点钞比赛 会议室 四、 比赛内容安排 第一部分: 所有参赛选手必须参加项目 知识竞赛: 集团应知应会知识、 服务技能知识( 从提升服务培训内容中选择服务技能竞赛题目 ) ; 第二部分: 收银、 理货员 参赛项目 实操竞赛: 收银技能竞赛、 商品陈列竞赛; 第三部分: 收银、 理货员 、 后勤员 工参赛项目 情景竞赛: 导购综合技能测试、 服务技能竞赛。 五、 比赛规则 ( 一) 总则 1、 参赛项目 第一类: 理货员 比赛项目 包括: 知识竞赛、 商品陈列竞赛、 导购综合技能竞赛 第二类: 收银员 比赛项目 包括: 知识竞赛、 收银技能竞赛、 服务技能竞赛 第三类: 后勤员 工

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