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188宝金博页面版: 浅谈电力营销抄核收管理

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内容提示: 浅谈电力营销抄核收管理浅谈电力营销抄核收管理欧阳建花 新余市渝水区供电有限责任公司 江西新余 338000摘要:本文结合作者多年工作经验,针对电力公司电费管理问题,进行了简要的阐述以及管理策略,以提高电费管理的科学化、规范化,仅供参考;关键词:电力企业;电费管理;抄核收;电力营销电费抄核收业务是电力企业业务体系的核心部分, 是营销业务流程的重要一环, 随着供电企业市场化步伐的加快,抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到电力企业的收益情况。 抄核收业务内容决定了其在电力企业窗口服务的重要位置, 其服务质量水平直接影响到客户对电力企业满意度的高低,为使...

文档格式:PDF | 页数:5 | 浏览次数:38 | 上传日期:2015-08-24 20:19:46 | 文档星级:
浅谈电力营销抄核收管理浅谈电力营销抄核收管理欧阳建花 新余市渝水区供电有限责任公司 江西新余 338000摘要:本文结合作者多年工作经验,针对电力公司电费管理问题,进行了简要的阐述以及管理策略,以提高电费管理的科学化、规范化,仅供参考;关键词:电力企业;电费管理;抄核收;电力营销电费抄核收业务是电力企业业务体系的核心部分, 是营销业务流程的重要一环, 随着供电企业市场化步伐的加快,抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到电力企业的收益情况。 抄核收业务内容决定了其在电力企业窗口服务的重要位置, 其服务质量水平直接影响到客户对电力企业满意度的高低,为使抄核收业务在强化管理的前提下,向客户提供高效、 优质的服务,实现“客户满意、政府放心”的终极目标,我们必须加强电费抄核收管理。电费核算,又称电费“审核”,是电费管理]二作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,统计报表数字是否准确,关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作,需要部门和人员之间的支持、理解与配合,需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善,需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统,使其走上科学化、规范化的轨道。1、供电企业电费抄核收工作考核标准1.1 为加强电费抄核收工作质量管理与考核建立抄表质量评价及监督考核制度,对实抄率、抄表正确率、月末抄表比例、抄表信息完整率进行考核;建立电费收取内部稽查和差错考核制度,对电量电费差错、电费收取差错率、报表差错率等进行考核。各网省公司要建立健全电费安全管理与差错责任追究制度, 定期组织开展电费抄核收工作的专项稽查和监督,确保不发生重大电费安全责任事故。1.2 全面落实电费回收工作责任制建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用“日实时监控、月跟踪分析、季监督通报、年考核兑现”等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。2 电费管理应在创新上求发展电费管理坚持以实际出发,以创新管理为着力点,以优质服务为突破口,以两个转变、四大举措为手段,促进了电费回收工作。2.1 双方观念的转变:一是转变客户观念。通过有理有节的措施,积极地扭转客户交费

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