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188宝金博页面版: 百货B2C网站的组织架构

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内容提示: 部门 职 能主 要 工 作 营销分析 1 、 提高网站的有效访问量, 提高推广的有效性, 提高订单转化率。 2、 支付合作包括跟支付宝、 财付通、 银联在线、 网银等各种方式的网络支付合作, 也包括货到付款业务、 信用卡等各种形式的新业务支付模式合作; 3、 网络推广包括搜索引擎营销(百度和谷歌为主)、 EMD 合作营销、 门户和垂直网站推广合作、 CPS 投放合作等; 4、 投产分析功能是分析各种投放渠道的效果, 不断调整投放策略, 不断提高投产比。 网站运营 1 、 具体工作为分析并确定产品目录、 预测和计划产品销量、 制定销售价格、 控...

文档格式:DOC | 页数:1 | 浏览次数:31 | 上传日期:2012-05-11 16:38:01 | 文档星级:
部门 职 能主 要 工 作 营销分析 1 、 提高网站的有效访问量, 提高推广的有效性, 提高订单转化率。 2、 支付合作包括跟支付宝、 财付通、 银联在线、 网银等各种方式的网络支付合作, 也包括货到付款业务、 信用卡等各种形式的新业务支付模式合作; 3、 网络推广包括搜索引擎营销(百度和谷歌为主)、 EMD 合作营销、 门户和垂直网站推广合作、 CPS 投放合作等; 4、 投产分析功能是分析各种投放渠道的效果, 不断调整投放策略, 不断提高投产比。 网站运营 1 、 具体工作为分析并确定产品目录、 预测和计划产品销量、 制定销售价格、 控制产品毛利润, 根据销售情况确定网站各网页的陈列展示; 2、 策划设计各种促销活动(根据产品、 会员、 节假日等), 利用 EDM 系统、 电话客服、 网站展示位、 网络推广资源等各种方式提高促销效果。 1 、 分析各个种类的产品, 确定网站主推产品名单, 预测产品销售额; 产品分析 2、 根据传统渠道价格、 竞争对手价格、 采购成本等各种因素确定网站产品定价; 3、 分析网站各种产品的销售情况, 尽快用促销等方式消化滞销品的库存, 通过内外部资源提升潜力产品的销量, 分析研究不确定产品的原因。 运营部 产品销售 1 、 负责产品的销售、 产品在网站的陈列展示、 产品促销等; 2、 确定在推广过程中的策略, 确定搜索引擎关键词和描述, 以及 EMD 营销策略, 确定产品促销方案, 促销产品和促销资源的调配。 1 、 负责仓储中心的布局、 具体仓储管理、 产品在各个中心的库存调配、 产品从采购到入库的管理、 仓储管理系统的设计和改进等; 仓储运营 2、 供应链过程的优化, 尽可能缩短仓储周转周期, 缩短订单配送周期(订单处理、 订单分拣、 订单包装、 快递配送), 提高资金周转率和仓储利用率。 物流部 订单配送 1 、 负责对用户提交的订单进行审核, 对于地址不清晰、 电话格式不对、 订单信息不完全、 恶意订单等进行确认; 2、 包装及配送负责产品的分拣和包装, 订单的配送, 配送标准的制定和优化, 包装的设计, 配送合作伙伴的选择等; 3、 负责对配送的质量进行监督, 提高配送服务的水平, 提高配送的用户满意度, 对配送合作伙伴(或自身配送人员)的不恰当配送行为进行处:痛。 网站开发 1 、 负责 B2C 网站架构、 网站开发和测试、 页面设计和 SEO 优化等; 2、 负责与运营部沟通网站功能策划, 确定网站架构方案, 并与开发和测试人员共同完成网站的建设和改版工作; 3、 网站开发和测试负责根据网站架构和功能需求编写代码, 完成网站技术开发和改版工作, 并通过不断测试提高用户体验, 根除网站漏洞; 4、 页面设计人员负责网站页面的设计和改版工作, SEO 优化工作是针对搜索引擎开展的页面优化, 使得网站关键词得以搜索排名提前。 系统开发 1 、 负责网站后台功能的开发; 2、 系统的整体测试。 技术部 系统维护 主要是服务器管理、 网络管理和系统调试等基础工作。 负责咨询电话、 客服服务电话和在线客服的咨询、 产品咨询、 订单处理、 售后服务、 客户主动咨询、 客户回访、 大客户挖掘和营销等服务, 下设客户主管, 客户客服运营 主管下设客服专员; 制定客服手册(咨询手册、 产品咨询手册、 回访手册、 在线咨询手册等), 培训客服技巧和技能, 纠正客服不良习惯, 提高服务满意度; 客服部 客服培训

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