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188宝金博页面版: 规则防范(天猫客服注意事项)

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内容提示: 天猫规则防范 1、 发票(6 分) 2、 包邮问题 (4 分) 3、 信用卡问题 (4 分) 4、 货到付款问题(4 分) 5、 泄露他人信息 (6 分) 6、 关闭交易问题 (1 分) 7、 付款方式问题 8、 套卖家保证金 9、 质检 以上这些, 一旦违规事实认定, 是会被扣分的。 一 : 关于发票问题(违规成立, 扣 6 分) 发票问题的标准: 只要买家有支付过货款, 商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝, 不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下: 1、 商家表示不提供发票 2、 商家表示开发票需要买家承担税点金额, 或者让买家承担发票邮寄费用 3、 商家表示是特价商品, 无法提供发票 ...

文档格式:DOC | 页数:12 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2013-03-21 19:17:00 | 文档星级:
天猫规则防范 1、 发票(6 分) 2、 包邮问题 (4 分) 3、 信用卡问题 (4 分) 4、 货到付款问题(4 分) 5、 泄露他人信息 (6 分) 6、 关闭交易问题 (1 分) 7、 付款方式问题 8、 套卖家保证金 9、 质检 以上这些, 一旦违规事实认定, 是会被扣分的。 一 : 关于发票问题(违规成立, 扣 6 分) 发票问题的标准: 只要买家有支付过货款, 商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝, 不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下: 1、 商家表示不提供发票 2、 商家表示开发票需要买家承担税点金额, 或者让买家承担发票邮寄费用 3、 商家表示是特价商品, 无法提供发票 4、 商家表示“纳税主体变更申请中", “发票打印机器维修中” , “当月限额发票用完还未申领” , “财务不在, 无法开具” 等等==此种情况, 应主动告知消费者需要发票后期可以补寄, 并明确补寄周期, 运费应由商家承担 5、 经营类目为 A, 告知只能开具 B 类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品) ,或 A 公司只能开 B 公司名称的发票。 6、 可开抬头为公司的发票, 也可以开个人发票 10 月 26 号发票的规则已经变了, 详情参考。 http: //rule. taobao. com/detail-277. htm?spm=1. 1000386. 221670. 8. NivJvY 二: 包邮问题(如违规事实成立, 扣 4 分) 包邮商品的发布标准: 1、 标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、 使用正确的运费模板, 包邮的地区运费设置为 0, 非包邮地址, 设置好正确的运费 3、 在信息描述中, 还要对于包邮的快递有明确说明, 买家指定其他快递如需补邮, 要有明确说明

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