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188宝金博页面版: 医务礼仪

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内容提示: 医务礼仪 我们处在一个变革的时代(3c 时代) 1 变化 2、挑战 3、机会 医院竞争的关键 1、无法逃脱的挑战:其他医院的进步,患者越来越懂医,医院/医生生存的关键 2、范围更广的专业技能要求:适应变化,并且推出新的治疗方法 3、更复杂/大量的工作要求:看“病人心情”比“看病”有更大的意义。 4、不学习难以生存:不能掌握新知识的人将成为“文盲”。 5、“创意”不再是别人的责任:科室之间专业性比较强。 个人形象 :你关注过自己的形象吗? 我们每个人都有一个形象:你的个人形象就是你的职业品质的展示。 一、礼仪概说:在人际交往中,以规定...

文档格式:DOC | 页数:18 | 浏览次数:30 | 上传日期:2016-06-07 21:48:15 | 文档星级:
医务礼仪 我们处在一个变革的时代(3c 时代) 1 变化 2、挑战 3、机会 医院竞争的关键 1、无法逃脱的挑战:其他医院的进步,患者越来越懂医,医院/医生生存的关键 2、范围更广的专业技能要求:适应变化,并且推出新的治疗方法 3、更复杂/大量的工作要求:看“病人心情”比“看病”有更大的意义。 4、不学习难以生存:不能掌握新知识的人将成为“文盲”。 5、“创意”不再是别人的责任:科室之间专业性比较强。 个人形象 :你关注过自己的形象吗? 我们每个人都有一个形象:你的个人形象就是你的职业品质的展示。 一、礼仪概说:在人际交往中,以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,谓之礼仪。 礼仪是一门综合性较强的行为科学,但由于地区、历史、行业的原因,各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。 礼仪的类别:1.服务礼仪 2. 涉外礼仪 3. 公共礼仪 4. 医务礼仪 5. 政务礼仪 6. 商务礼仪。 礼仪的主要组成:着装、仪容、举止、表情、沟通、接待、电话、会议礼仪。

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