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188宝金博页面版: 希望置业物业管理运作计划

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内容提示: 依据地产公司的管理要求和物业管理运作需要, 物业部将工作分为介入期管理、 入住期管理(将验收好的房屋交给业主; 二次装修管理、 迎接业主迁入新居等) 和常规管理三部分。 按照轻重有序、 科学实效的原则, 拟定如下管理工作计划: 一、 前期介入阶段工作计划 根据上级地产公司提供的项目施工进度表、 销售进度表、 入住计划安排, 制定相应的前期介入工作计划, 力求务实、 高效, 并有利于地产的销售服务。 1、 从物业管理的角度出发, 提前掌握物业的情况, 做好以下各项前期准备工作: 2、 根据地产公司相关销售承诺内容, 制定《业主临时公约》 、 《...

文档格式:DOC | 页数:8 | 浏览次数:20 | 上传日期:2013-10-10 18:37:47 | 文档星级:
依据地产公司的管理要求和物业管理运作需要, 物业部将工作分为介入期管理、 入住期管理(将验收好的房屋交给业主; 二次装修管理、 迎接业主迁入新居等) 和常规管理三部分。 按照轻重有序、 科学实效的原则, 拟定如下管理工作计划: 一、 前期介入阶段工作计划 根据上级地产公司提供的项目施工进度表、 销售进度表、 入住计划安排, 制定相应的前期介入工作计划, 力求务实、 高效, 并有利于地产的销售服务。 1、 从物业管理的角度出发, 提前掌握物业的情况, 做好以下各项前期准备工作: 2、 根据地产公司相关销售承诺内容, 制定《业主临时公约》 、 《前期物业服务协议》 、 《业主手册》 , 并与地产公司签定《前期物业服务协议》 ; 对地产公司售楼承诺文书从物业管理视角给予评审, 避免入伙后与业主· · · 口实不符导致纠纷; 3、 对园林布置及景观设计方案、 园林绿化, 从物业管理角度提供专业建议; 4、 参与项目组的工程例会, 适时提出物业管理的专项建议; 对智能化系统提出专项建议; 对小区的给排水、 电力供应、 消防、 安全防范、 水景、 标识系统、管送煤气系统、 公共配套设施、 管理用房的规划与施工, 从物管专业角度提出合理化建议; 5、 收集工程图纸, 建立设备档案, 参与设备的安装调试; 6、 对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理; 7、 配合销售部物业管理咨询, 同时与地产销售部、 客服部人员进行物业管理相关法律、 法规、 服务内容、 契约的互动沟通; 8、 业主入伙前, 先行参与房屋的验收过程, 发现问题及时汇总提交书面整改报告; 9、 收集装修、 装饰材料供应商, 以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、 联系方式等) , 以满足日 后维修中的材料供应; 10 与地产公司相关工程部门协商建立维保机制, 力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率, 使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决; 11、 建立与社会专业机构的联系, 开展如通邮、 通水、 电、 气、 电话申请等准备工作; 12、 与地产公司协商确定管理处办公场所以及保安人员的宿舍、 食堂等生活场所的配置, 确定装修方案; 人员配置、 培训计划的制定与实施; 13、 拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料, 并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主) 。 14、 针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 二、 开展业主服务需求调查 积极参与地产公司开展的业主联谊活动, 集中收集了解业主反馈的信息, 在销售部帮助下, 在入住前开展业主需求调查, 以求了解业主的年龄结构、 文化层次、 兴趣爱好及各类服务需求, 通过分析, 确定管理服务标准及各项服务收费标

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