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188宝金博页面版: 关于医院人本管理的几点思考

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内容提示: 关于医院人本管理的几点思考 一、 人本管理的含义及目的 所谓人本管理, 就是把人作为管理中的核心地位, 在尊重、 理解和满足人的基础上,从全面发展人的角度充分发挥个体的积极性、 主动性,有效实现管理目标。 在医院提出人本管理的理念是社会发展的必然要求。 一方面, 随着生物—心理—社会医学模式的不断发展, 医学已开始出现新的转向, 即从在生物学因素方面探寻疾病的原因和治疗的倾向, 向立体化、网络化、 多维度地审视健康和疾病问题转向, 这也促使医学回归人, 回归社会, 回归人文,更加强调医学的人文关怀作用。 这种医疗模式的转化, 也促使医院服务从被动式...

文档格式:DOC | 页数:4 | 浏览次数:66 | 上传日期:2013-10-11 09:16:49 | 文档星级:
关于医院人本管理的几点思考 一、 人本管理的含义及目的 所谓人本管理, 就是把人作为管理中的核心地位, 在尊重、 理解和满足人的基础上,从全面发展人的角度充分发挥个体的积极性、 主动性,有效实现管理目标。 在医院提出人本管理的理念是社会发展的必然要求。 一方面, 随着生物—心理—社会医学模式的不断发展, 医学已开始出现新的转向, 即从在生物学因素方面探寻疾病的原因和治疗的倾向, 向立体化、网络化、 多维度地审视健康和疾病问题转向, 这也促使医学回归人, 回归社会, 回归人文,更加强调医学的人文关怀作用。 这种医疗模式的转化, 也促使医院服务从被动式、 单一化、统一化服务模式向因人而异、 因时而异的主动式、 人性化、 多样化服务模式转变; 另一方面,医院作为医务人员的职业平台, 其生存和发展的核心在于人才, 随着社会开放性和流动性的不断增强, 医院必须创造和谐、 自 由、 包容的职业环境, 激发职工积极性、 主动性和创造性,为其实现个人价值提供充分的条件, 从而增强对人才的吸引力, 为医院的发展提供坚实的基础。 因此, 在医院实行人本管理实质包含两方面的命题: 如何为患者提供满意的服务; 如何为医院职工提供良好的职业环境。 二、 在医院实现人本管理的手段 (一) 要确立人本管理的管理理念 管理理念决定着医院的发展方向, 人本管理的管理理念能够形成高度的凝聚力, 增强全院职工的主人翁意识, 在医院形成不断提高技术水平、 提高医疗质量、 全心全意为患者服务的良好风尚。 对社会来说, 医院精神这面旗帜, 能够充分展示医院的良好形象, 创造良好的社会信誉, 赢得广大患者的信赖。 医院的管理理念要贯穿于医院发展的进程中, 不断丰富其内涵, 并以此作为思想政治工作的一个切入点, 采取多种形式, 进行入情入理、 入脑入心的188宝金博页面版, 使“救死扶伤的奉献精神, 争创一流的拼搏精神, 恪尽职守的敬业精神, 求真务实的科学精神, 爱院如家的主人翁精神”成为凝聚人心, 激发斗志, 开拓创新的恒定动力, 增强医院职工的光荣感、 责任感、 使命感。 (二) 强化服务意识, 不断提高服务质量 1、 改善就医环境, 提高医疗技术水平 医疗技术是医院生存和发展的根本, 医院的根本作用在于解除患者的病痛, 因此, 实现人本管理的首要条件即在于不断提高医疗技术水平。 一方面, 随着科学技术的不断发展,各类医疗设备、 仪器也得到了日新月异的发展, 医院必须加强各类仪器设备的更新换代, 为患者提高更加准确、 方便和快捷的检查和治疗; 另一方面, 要注重对医务人员专业技术水平的培训, 建立和完善对医务人员的进修、 培训制度, 全面提高医务人员技术水平和专业技能,打造一直高素质医疗队伍。 2.要强化服务意识, 改善服务态度 传统以“医疗为中心” 的服务模式, 导致了医生对患者个人需求的忽视以及整个行业服务意识的缺乏, 患者在医院无法得到关怀, 个人要求得不到尊重, 而这显然与社会个人意识觉醒的发展趋势相矛盾, 也直接导致了 大量医疗纠纷的发生, 医患关系前所未有的紧张。 在这样的形式下, 坚持“以病人为中心” 的服务模式, 则是构建和谐医患关系、 和谐医院, 促进医院健康发展的必然途径。 医院要在整个医疗活动中要尊重病人的主体地位, 用科学发展观指导医院进一步端正办院宗旨和办院方向, 做到医院发展、 布局、 服务、 诊疗等各个方面都体现“以病人为中心”的思想。 同时, 要强化医务人员和其他工作人员的服务意识, 做到关爱患者、 善待患者, 增强医务人员的责任感、 危机感、 紧迫感, 工作中的爱心、 耐心、 细心、责任心, 以及对患者的真情、 真心、 真爱。 切实加强科学管理, 提高医疗服务质量, 为人民群众提供优质、 安全、 满意的医疗服务。

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