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188宝金博页面版: 快速提升終端業績的四項基本原則

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内容提示: 一、 快速提升終端業績的四項基本原則 1 . 讓[看貨員]變成[營業員] 2 . 將[人流量]化為[客流量] 3 . 提高[客單價]與[成交筆數] 4 . 棄[交易行銷]采[關係行銷] 1 . 人員又分為以下幾種: (1).服務員: 端茶倒水的 (2).營業員: 幫客戶提供銷售組合來賣衣服 (3).導購員; 為顧客指明他所需商品的位置 (4).店員: 貨不丟錢不少 (5).時尚顧問(Adviser): 幫顧客做搭配 2 . 人流量至少有三種: (1).店前人流量 (2).店前潛在消費人流量 (3).入店人流量 人流量不等於客流量 入店人流量: a.趨光性: 燈光越亮生意基本好 b.解除壓迫: 這步是關鍵, 主要在於門頭經營。 招牌不宜超過店面...

文档格式:DOC | 页数:1 | 浏览次数:3 | 上传日期:2011-05-27 14:24:16 | 文档星级:
一、 快速提升終端業績的四項基本原則 1 . 讓[看貨員]變成[營業員] 2 . 將[人流量]化為[客流量] 3 . 提高[客單價]與[成交筆數] 4 . 棄[交易行銷]采[關係行銷] 1 . 人員又分為以下幾種: (1).服務員: 端茶倒水的 (2).營業員: 幫客戶提供銷售組合來賣衣服 (3).導購員; 為顧客指明他所需商品的位置 (4).店員: 貨不丟錢不少 (5).時尚顧問(Adviser): 幫顧客做搭配 2 . 人流量至少有三種: (1).店前人流量 (2).店前潛在消費人流量 (3).入店人流量 人流量不等於客流量 入店人流量: a.趨光性: 燈光越亮生意基本好 b.解除壓迫: 這步是關鍵, 主要在於門頭經營。 招牌不宜超過店面的三分之一。 櫥窗不宜過大及櫥窗背板不要封死。 c.主動出擊: 也就是我們所說得 call 客, 根據客戶資料卡挑著打 d.有時反而要降低人流量: 人流量大了, 只會造成營業員招呼不周, 使那些有很高消費動能的客人沒有很好地得到釋放。 e.增加客流量: 來者是客誘發消費動能;客人帶客人都是好客人;力行服務流程[四大模組] 3 . 简单一点说就是一笔单多卖几件就会提升了。 4 . 交易行銷與關係行銷區別 交易行銷 間斷式一次性交易 著重性價比考量 市場價格決定一切 買賣雙方互為對產關係 折扣讓利為最終競爭段 賣方強調吸引顧客 關係行銷 長期性的消費互動 看重消費依賴關係的建立 價格非唯一因素 買賣雙方互為協同關係 客戶關係管理為主要手段 賣方強調“經營” 顧客

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