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188宝金博页面版: 摩尔城商场停电应急预案

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内容提示: 摩尔城商场停电紧急预案 1. 目的 防止停电造成商品丢失, 顾客惊慌、 哄抢事件的管理和控制。 2. 范围 适用于三期-1F—4F 全体员工及办公区人员 3. 职责 3. 1 当日值班经理负责制定并监督执行情况。 3. 2 物业部负责检查线路及机械故障修复。 3. 3 各部门各个员工执行本预案。 3. 4 3 分钟之内应立即送上电。 4. 管理规程 4. 1 总要求 停电期间, 立即停止一切营业活动, 收回发出的商品, 锁好存放商品柜门、库房门, 请顾客协助稍等。 各部门导购要尽全力保护好各自 管辖区域内的商品及公司财产, 各部门主管等安排...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:13 | 上传日期:2014-08-03 14:54:35 | 文档星级:
摩尔城商场停电紧急预案 1. 目的 防止停电造成商品丢失, 顾客惊慌、 哄抢事件的管理和控制。 2. 范围 适用于三期-1F—4F 全体员工及办公区人员 3. 职责 3. 1 当日值班经理负责制定并监督执行情况。 3. 2 物业部负责检查线路及机械故障修复。 3. 3 各部门各个员工执行本预案。 3. 4 3 分钟之内应立即送上电。 4. 管理规程 4. 1 总要求 停电期间, 立即停止一切营业活动, 收回发出的商品, 锁好存放商品柜门、库房门, 请顾客协助稍等。 各部门导购要尽全力保护好各自 管辖区域内的商品及公司财产, 各部门主管等安排好安全保卫工作。 4. 2 停电应急办法 4. 2. 1 导购的停电应急办法 4. 2. 1. 1 导购应立即停止销售商品, 请顾客暂时停止选购商品, 等待来电。 4. 2. 1. 2 导购应注意所负责区域的商品安全, 锁好存放商品柜门、 库房门,请顾客协助稍等。 4. 2. 1. 3 若短时间内仍未来电, 应请顾客放下手中的商品, 向顾客说对不起,并协助护管队疏导顾客离开商场。 4. 2. 2 收银员停电应急办法 收银 POS 机由于有 UPS 电源会自动供电(约维持 30 分钟左右) 。 4. 2. 2. 1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。 4. 2. 2. 2 当 UPS 供电停止后, 收银员应用手工收款的方式, 让已挑选好商品的顾客交款。 待来电后再将记录的资料输入 POS 机。 4. 2. 2. 3 收款结束后, 将所有单据、 现金锁进收银台, 坚守岗位, 听从指挥。 4. 2. 3 保安部停电应急办法 各楼层均有应急电源供应。 4. 2. 3. 1 所有保安部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责) 安排, 在指定区域进行安全巡视。 4. 2. 3. 2 保安部各个固定岗保安人员应坚守岗位, 商场出入口岗位保安员即刻将大门口封。 人员要求只出不进。 4. 2. 3. 3 保安部巡逻岗, 主管, 领班分别巡视各楼层, 应急电源供应光线不足区域、 收银台、 一层贵重物品区域重点巡视, 必要时到防损部值班室领电筒,携带电筒巡视。 4. 2. 4 物业部停电应急办法 4. 2. 4. 1 局部区域停电处理办法

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