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赘 铁 蹲 坍 隹 蹉 } 电 受 展 ． 到 TDcs系 统 平 台 上 ， TDC SI ~息 实 后 ． 各 DM Is、 TM I S信 息 系 统 合 成 2005 年2 月，铁道部部长刘志 军在全国铁路信息化工作会议上指 现了近端和远端分别经由不同的传 输系统传送到铁路局T D CS 中心， 如 想 ，郑州 铁略 局也 不例 外 2005 年初，郑州铁路局决定把 信息化建设摆上议事 日 程 ，负责此 项工作的郑州铁路局电务处领导先 铁通先后动用了 l5 个基屡单位近干 余名员工直接参与施工 局领 导也 对铁 通 公司 施工 安全 和进 程始终给予了高度的关注，多次派 郑州铁路 员现场办公， 帮助， 指导施工 特别 是电务处的有关领导始终盯守在施 工现。 检查督导工作， 帮助解决在 施工中存在的困难和 _ 口保证了工程的顺利开通，为保障春 运铁路运输安全助阵显威 ] 题，有力地 数字通信潜力前景看好 数调 系统 的 开通 实现 了铁 路调 度指挥智能化和对列车运行的全过 程的动态监控，也使过去 保客压 货” 状况 得到 了明显 改善 ．在以往 运 输中， 客货相争， 每发一趟客车就要 压下2 5 对货车， 如今调度最可以依 靠实时监控，见缝插针地安排货车 随着铁路货运歹 U车开行的增多， 将 进一步缓解铁路物资运输瓶颈 ， 提 高铁路调度管理水平和运输生产效 率， 这当中， 先进的数调系统发挥着 重 要作 用 。 伴随铁路数字化建设的步伐，为 进一步加强铁路客货运输营销系统建 设，扩大铁路客票发售和预订系 统应 用范围， 研发客运综合服务信息 系统， 整合货运现有系统信息资源，开展 铁 路电子商务门户网站等都具有现实而 有深远的重要意义， 河南铁通必将为 跨越式发展提供有力的技术支持。 近日，从中国铁通河南分公司 经营工作会议上传来喜讯：铁通南 阳分公司荣获2005年度先进集体称 号；总经理兼党委书记的卢国川荣 获优秀管理者称号 铁通南阳分公司连续四年保持的荣 誉 南阳铁通人深深知道，这金灿 灿的奖杯和荣誉证书上，洒满了心 血 和汗 水 这些也是中国 营造企业文化， 开掘优质服务的源泉 个富有生机和朝气的企业， 应该有自己独特的企业文化 南阳分公司成立以来，一直把企业 文化建设作为一重要工作来抓，十 分注重 员工的学 习，先 后购买 了 《 没有任何借口 ， 《 公司船 ， 《 把信 送给加西亚》等书籍发放到各基层 班 组 ，组 织大 家学 习讨 论 ，定 期进 行体会交流 总经理卢国川还经常 深人员工中做形势报告 ，讲铁通存 在的优势和存在的困难 ，讲各种环 境因素对铁通发展的利弊 通 过 学 习找 出 自 己的 差距 ，树 立 危 机感和紧迫感，思想紧跟企业发展 一铁通 让员工 队 伍不 掉 队 实践 证明 ，通 过学 习带动 员 工 队伍素质的提高，公司员工始终保 持一种高 昂的创业斗志和工作 激 情，制定的各种员工行为规范被员 工自觉接受 ，员工主动工作的积极 性高涨，浓厚的企业文化氛围增强 了公司的凝聚力，激发了员工的创 新力 打造精品网络， 提高优质服务的能力 20 0 1 以来，铁通南阳分公司 采用先进技术， 对既有网络进行了 整合、 扩容，改造，基本完成了长 途传输网、交换网、数据网、城域 网 、 铁 路 通 信 及 互 联 互 通 等 基 础 通信网络的建设，具备了为社会 公众提供电信服务的能力，实现 了由铁路专用通信网向公众电信 网 的转 变 。 目前，公司固定资产投资累计 8000 多万元，各类网络业务覆盖南 阳城 区 9 5％。公司 在南 阳城 区及 各 县建 立了 79 处 交换局 点 ，交换 容量 由原来的不足6000 线增加到现有的 16 万线。主要干遵上实现了光缆到 路边，在个别地方实现光缆进小区， 口特 约记者曹晓静 对部分企业事业单位实施了光纤加 局域网接入 互联网交换局点达到 5 0 余个 ，覆 盖 8 个 县市 ，宽带 端 口 容量达3 万余线 目 前铁通南阳分公 司的业务已全面渗透到南阳 l 1个县 市， 其中淅川、 新野两个县城正在积 极筹备， 并为南阳打造了出市、 出省 十字交叉信息大通道。现在铁通南 阳分公司网络完整性、 覆盖面， 技术 装备等方面均已达到国内先进水平， 形成了体系完整、 稳定可靠， 功能齐 全、覆盖南阳市主要经济区域的综 合通 信 网 2004 年初， 中国铁通作为河南省 “村村通” 的试点单位， 开始实施 “村 通工程” 试点工作。 铁通南阳分公司 把 “村村通” 当作一项政冶任务来落 实，在资金困难，通信必备资源短缺 等种种困难的情况下， 通过自筹资金 业务等方法， 共计投资1000 万元， 在 兄弟通信运营企业的大力支持下，目 前巳初完成了方城，西峡，桐柏四个 乡镇，六个村的村通工程任务。 兑现公开承诺， 擦亮优质服务的金牌 优质服务是企业的立足之本，优 力所在 铁通南阳分公司发展的实践证明，优 质服务是前进的引擎。几年来，该公 司在通信服务上实现了四个第一 率先提出打印话费详单 成立第一天起， 就向社会公众承诺： 免费打印市话、 长途等话费详单 同 时 ，各 营业 厅在 明 显位 置将 公司 的 资费标准上墙， 接受社会监督 用户 持机主身份证可免费查询包括市话、 长话在内的详细话单，如果出现话 费差错，公司双倍赔偿返还 率先推出 “ 移机不改号” 业务 将所有交换设备与智能网紧密结 合， 同一城市内无论地址怎么变化， 电话号码始终部不改变，实现 “ 号 码终身制 ， 从根本上解决了跨局迁 移用户需要更换号码的问题，为用 户带来了便利，也彰显了铁通的技 公司 术 买 力 率先推出固话有声短信业务宣 传． 打破了短信息只能看不能听的 传统观念，将客户喜爱的音乐或者 真情告白以有声短信的形式发送到 事先指定的电话上。 率先推出了星期六总经理坐席， 总经理当场答复解决用户问题 此外 ， 公司还提出为宽带用户 提供 “ 贴身式” ． “一站式” 服务， 故 障处理时限城区不超过四小时等服 务内容 今年 4 月份，公司又全面 推行 “ 区域客户经理制” ， 用户其需 个电话，就可以稳坐在家中享受 到区域经理提供的上 1 服务，大大 提高了用户的满意率 几年来， 优质服务引领公司的 业务不断拓展，用户群不断扩大， 影响不断提升 。优质服 务不 仅打 造 了铁通 南阳分公 司光彩夺 目的 品牌形象 ，也 大大提高 了公 司的 核心竞争 力，为公司的发展注入 了勃勃生机。i ■篁 一擗∞ 彗 N 量 精N N 0 Ⅲ 珞南耋 胄 擀 IeⅢ n @l兀 丑 nj 维普资讯 http://www.cqvip.com