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188宝金博页面版: XX医院提高患者满意度工作方案

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内容提示: X XX 医院 提高患者满意度工程实施方案 患者满意度是医院整体工作的综合反映,是患者就医过程中各个环节质量的最终结果,是对全院医疗服务质量的全面评价,是医院内部绩效考核的重要依据。关注患者、研究患者、探讨“如何使患者满意”已经成为现代医院取得竞争优势不可或缺的要素。努力提高患者满意度是一项关系到医院生存、发展的重要问题,也是医管局对医院绩效考核的重要指标,应该予以高度重视。为了保障我院提高患者满意度工作顺利进行,达到预期的效果,特将此项工作作为我院一项重要的管理工程,并制订本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为统领,以医...

文档格式:DOC | 页数:6 | 浏览次数:209 | 上传日期:2021-04-19 10:09:22 | 文档星级:
X XX 医院 提高患者满意度工程实施方案 患者满意度是医院整体工作的综合反映,是患者就医过程中各个环节质量的最终结果,是对全院医疗服务质量的全面评价,是医院内部绩效考核的重要依据。关注患者、研究患者、探讨“如何使患者满意”已经成为现代医院取得竞争优势不可或缺的要素。努力提高患者满意度是一项关系到医院生存、发展的重要问题,也是医管局对医院绩效考核的重要指标,应该予以高度重视。为了保障我院提高患者满意度工作顺利进行,达到预期的效果,特将此项工作作为我院一项重要的管理工程,并制订本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为统领,以医疗卫生体制改革为契机,以“深化公立医院改革,提高医疗质量,改进服务流程,提升患者满意度”为主题,通过改革加强医院的精细化管理,提高医疗和服务水平,完善流程,提高效率,提升学科品质,全面促进我院各项工作的持续改进,为加快实现我院“文化理念先进、专科特色突出、综合实力强大的国际化现代医学中心”的整体发展目标而奋斗。 二、组织结构及运行机制 (一)组织结构 1 1 、成立领导小组 成立 XX 医院提高患者满意度工程领导小组,人员组成是: 组长:

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