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188宝金博页面版: 2013年度万家物业主要指标(拟报审稿)(2012年12月28日14时2分)

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内容提示: ??2013 年度万家物业主要指标(拟报审稿) 一、 收费指标 1. 收费率≥ 8 5 %。 ( 应由开发公司缴纳的物业费, 视为已缴纳。 ) 二、 物业管理服务指标 2. 业主综合满意率≥ 95%。 调查频次: 每半年 1 次。 3. 年度内无重大责任事故发生。 ( 重大责任事故是指: 1. 因失职或玩忽职守导致员 工永久丧失劳动能力或死亡事故; 2. 因失职或玩忽职守引 发的使公司资产或公司管理控制的业主共用部位和设施设备报废、 损毁, 损失在 10 万元以上的事故; 3. 因失职或玩忽职守引 发的业主/住户 永久丧失劳动能力或死亡事故; 4. 因失职或玩忽职守引 发的重大火灾事故, ...

文档格式:DOC | 页数:1 | 浏览次数:15 | 上传日期:2015-04-12 00:19:22 | 文档星级:
  2013 年度万家物业主要指标(拟报审稿) 一、 收费指标 1. 收费率≥ 8 5 %。 ( 应由开发公司缴纳的物业费, 视为已缴纳。 ) 二、 物业管理服务指标 2. 业主综合满意率≥ 95%。 调查频次: 每半年 1 次。 3. 年度内无重大责任事故发生。 ( 重大责任事故是指: 1. 因失职或玩忽职守导致员 工永久丧失劳动能力或死亡事故; 2. 因失职或玩忽职守引 发的使公司资产或公司管理控制的业主共用部位和设施设备报废、 损毁, 损失在 10 万元以上的事故; 3. 因失职或玩忽职守引 发的业主/住户 永久丧失劳动能力或死亡事故; 4. 因失职或玩忽职守引 发的重大火灾事故, 损失在 10 万元以上; 5. 重大治安事故。) 4. 维修及时率 100%; 维修合格率 100%, 维修返修率≤ 1%。 5. 共用设备完好, 运行正常, 小修不超过 8 小时, 中修不超过 48 小时。 6. 公共场所卫生整洁, 绿地树木存活率≥ 95%。 7. 房屋外观完好整洁, 管道完好畅通, 景观秀美。 三、 团队建设指标 8. 管理岗 位、 专业技术岗 位与 特殊工种员 工持证上岗 率,100%。 完成时限: 3 月 ( 含) 后各月 。 ■

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