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188宝金博页面版: 维护人员绩效考核方案

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内容提示: **公司区维人员 绩效考核方案研究 中国**集团(集团) 有限公司天津市分公司为了在日益复杂的市场环境中继续发挥本身企业传统的优势, 巩固主导通信运营商的地位, 对企业不断深入地进行改革, 使大批维护线人员走向了市。 因此如何改善现有维护人员严重不足、设备维护量大批增加的现状以及提高员工的工作积极性, 成为**集团占领市场的关键所在。 本论文将从##分公司实际出发, 充分分析区维工作内容和工作特点、针对现有的绩效考核模式, 找出存在的问题, 提出改进思路, 旨在建立一种遵照实情、 职责明确、 绩效导向更趋合理的考核模式, 以最大限度地调动维护岗位...

文档格式:DOC | 页数:19 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2015-01-01 09:59:34 | 文档星级:
**公司区维人员 绩效考核方案研究 中国**集团(集团) 有限公司天津市分公司为了在日益复杂的市场环境中继续发挥本身企业传统的优势, 巩固主导通信运营商的地位, 对企业不断深入地进行改革, 使大批维护线人员走向了市。 因此如何改善现有维护人员严重不足、设备维护量大批增加的现状以及提高员工的工作积极性, 成为**集团占领市场的关键所在。 本论文将从##分公司实际出发, 充分分析区维工作内容和工作特点、针对现有的绩效考核模式, 找出存在的问题, 提出改进思路, 旨在建立一种遵照实情、 职责明确、 绩效导向更趋合理的考核模式, 以最大限度地调动维护岗位人员的工作积极性, 创新性地搞好维护, 全面提升对分公司的服务质量及企业的核心竞争力, 促进企业稳固持续发展, 以适应新形式下企业的发展的需求。 第一章 绪论 随着我国通信运营企业竞争机制的逐步建立, 通信运营企业的生存和发展环境发生了巨大的变化。 通信运营企业在经营机制、 管理机制、 制度建设等方面发生了巨大的变化。 因此各通信运营企业从可持续发展的战略高度出发, 纷纷按照商业企业的性质和原则来进行改革, 实现以客户为中心的商业企业的经营管理等制度。 在**集团公司对区维人员绩效考核体制的完善也成为如何激发严重减员的区维人员的积极性、 提升网络服务质量的关键所在。 1. 1**公司区维人员绩效考核的背景 **集团公司作为中国**集团的一个省级分公司, 在集团改革背景下, 为了继续发挥企业本身传统的网络优势, 成立了大客户服务中心、 商业客户服务中心等客户服务部门, 同时对企业的运维体制进行改革, 大批维护线人员走向了市。 而通信网络却在日渐庞大, 并且对网络维护质量要求越来越高。 如何克服维护人员严重不足、 设备维护量大批增加, 如何提高网络资源利用率、 变网络维护为网络经营, 以及如何提高运维人员的工作积极性, 成为**集团占领市场的关键所在。 1. 2**公司区维人员绩效考核的意义 在公司整体转型的前提下, 作为**集团公司二级单位的##分公司也进行了相应的改革, 本文从##分公司的实际出发, 根据区域维护中心的工作内容和工作特点,

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