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188宝金博页面版: 如何增强优质服务的意识1769374837
内容提示： 如何增强优质服务的意识 增强优质服务的意识 案例： 一天清晨， 住在 3115 房间的陈先生被一阵柔和的电话铃声从睡梦中惊醒， 原来是总机提供的叫醒服务， 因为陈先生一早就要去机场。话务员在叫醒的同时， 用甜美的声音关照道： “陈先生， 昨晚下了一夜的雨， 今天早上天气较凉， 请你多穿点衣服， 祝你旅途愉快！ ”陈先生非常感动地说： “谢谢你的关心。 ” 案例： 当年， 斐济国总统访华， 在他访问其他几个城市后来到上海下榻锦江饭店。 这位身材高大的总统有一双出奇的大脚， 在前面几个城市还没有穿到一双合脚的拖鞋。 此刻， 当他走进锦江饭店的总统套房， 一双特大号拖鞋...
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