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内容提示: ??一、 名词解释?1、 首因效应: 第一印象所产生的作用。 指在有效交往过程中, 社会知觉对象给知觉者留下的第一印象对社会知觉者的影响作用, 简单讲就是陌生人之间的第一印象。 ?2、 晕轮效应: 指人们对他人的认知判断首先主要根据个人的好恶得出, 然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 即使把一个人的某些特质放大, 如偶像崇拜。 ?3、 刻板效应: 有些人总是习惯于把人进行机械的归类, 把某个具体的人看作某类人的典型代表, 把对某类人的评价视为某个人的评价, 因而影响正确的判断, 这常常是一种偏见。 ?4、 从众行为: 指个体在群体的压力...

文档格式:DOCX | 页数:2 | 浏览次数:51 | 上传日期:2015-07-07 05:24:59 | 文档星级:
  一、 名词解释 1、 首因效应: 第一印象所产生的作用。 指在有效交往过程中, 社会知觉对象给知觉者留下的第一印象对社会知觉者的影响作用, 简单讲就是陌生人之间的第一印象。  2、 晕轮效应: 指人们对他人的认知判断首先主要根据个人的好恶得出, 然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 即使把一个人的某些特质放大, 如偶像崇拜。  3、 刻板效应: 有些人总是习惯于把人进行机械的归类, 把某个具体的人看作某类人的典型代表, 把对某类人的评价视为某个人的评价, 因而影响正确的判断, 这常常是一种偏见。  4、 从众行为: 指个体在群体的压力下改变个人意见而与大多数人取得一致认识的行为倾向, 是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。  二、 简答题 1、 简述气质的类型及特征 答 1)、 人的气质类型可分为: ①多血质; ②胆汁质; ③粘液质; ④抑郁质。      气质的特征有: ①遗传性; ②相对稳定性; ③气质无好坏之分 2)、 简述影响态度改变的因素及改变 因素: (1) A、 社会环境因素 B、 团体因素 C、 态度系统特征因素 D、 个体人格因素 改变: 个体已经形成的态度, 在某一信息或意见等因素的影响下, 向新的态度转变的过程 3、 简述马斯洛的需要层次理论及其管理中应用 ? 生理需求: 人们对食物、 水、 住所、 性以及其他生理方面的需求。  ? 安全需求: 人们在生理上的需求得到保证的同时, 保护自己免受生理和情感伤害的需要。  ? 社会需求: 人们在爱情、 归属、 接纳以及友谊方面的需求。  ? 尊重需求: 内包装尊重因素包括对自尊、 自主、 和成就感的需要, 外部的尊重包括对地位、 认可或被关注的需求。  ? 自我实现需求: 人们对自我发展、 自我价值实现和自我理想实现的需要;是追求个人人力极限的动力。  马斯洛认为, 每个需求层次必须的到实质的满足之后, 才会激活下一个目标。管理者运用马斯洛的需求层次理论来激励员工为实现自身 需求而努力                            工作。  三、 论述题     1、 结合自己在人际交往中的感触, 论述群体中改善人际关系的方法 答: 人际交往是一门人生中很重要的必修功课, 人是活在群体中的, 离开群体         的生活难以想象。 然而, 想要一种良好的人际关系也是很讲究艺术的: 想要改善人际关系, 首先要把握处理人际关系的原则, 主要有以下几点:  (1)诚信原则, 做人要讲信用, 别人才会愿意和你相处相知 (2)平等原则, 大千世界芸芸众生, 人生平等, 待人平等是一种基本的尊重 (3)互补原则: 人与人之间任何形式的影响都是以“互惠” 与“互通有无”为基础的。  (4)宽容原则: 人际交往中对人宽大有气量, 不计较活不追究让人感受对方没有恶劣脾气态度, 交往起来自然舒服。  (5)此外, 还要学会加强自我意识, 让谦虚感染人, 以合作的态度结交人 

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