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188宝金博页面版: 中国银行柜台文明优质服务规范
内容提示： 中国银行柜台文明优质服务规范 一、 营业环境 ( 一 ) 外部环境 营业机构的外部装饰, 要严格按照总行颁发的《机构形象设计手册》 的要求执行。 机构标识（行标、 署名、 旗帜、 灯箱、 机构标牌、 营业时间牌等） 的制作、 排列, 使用的字体、 颜色、 比例等, 必须规范、 统一。 营业建筑、 各类标识、 附属设施和周围的环境 , 要经常擦试、 清扫、 保持整洁。 ( 二 ) 内部环境 营业厅堂内的色调、 灯光的明暗、 花草盆景的配置, 应和谐、 美观。 门窗玻璃、 吊灯、 柜台、 地面应洁净、 明亮。 客户区柜台、 沙发( 桌椅 ) 以及各种服务设施整洁干...
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