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188宝金博页面版: [精品]酒店前台培训--017 留言的处理工作说明书
内容提示： 工作说明书 部 门： 房务部 最后修改日期： 2011-06-20 修改人： 总页数： 1 分部门： 前厅部 上次修改日期： 2011-06-20 部门负责人签发： 工作项目名称： 留言的处理 序号 员工签认： 工作内容 工作标准 情景策划事项 备注 1 正确填写留言单。 按照留言单的格式正确填写， 并放进信封里， 其中包括： 房间号码、 日期、 时间、 来电者姓名、 电话、 留言的内容、经办人签字。 1、 店内人员的留言： A、 商务中心有客人的传真（或信件） 而客人不在房间的时候： XX 先生/小姐， 您好， 我们是商务中心， 这里有您的一份传真， 请回房后与我们联系（我们会派人将传真给您送到房间的）， ...
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