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188宝金博页面版: 关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作
内容提示： 各银监局， 各政策性银行、 国有商业银行、 股份制商业银行、 金融资产管理公司， 邮政储蓄银行， 各省级农村信用联社， 银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、 金融租赁公司： 为保护金融消费者合法权益， 有效化解社会矛盾， 促进银行业提高服务水平， 根据《银行业监督管理法》 和《商业银行法》 相关规定， 现就有关事项通知如下： 一、 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念， 并将其融入公司治理和企业文化建设当中， 建立健全金融消费者保护机制。 银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一， 并确保高级管理...
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