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188宝金博页面版: 【最新2014-2015】切实做好医院信访工作-医学论文

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内容提示: 切实做好医院信访工作 信访工作是党和政府工作的重要组成部分, 是贯彻执行法律、 法规,保障人民行使权利, 接受人民监督的重要渠道。 随着我国依法治国的步伐加快, 医疗卫生事业的迅速发展, 人们的法律意识、 维权意识和对自己生命健康的意识增强, 医院信访工作日益重要, 并且面临许多新情况、 新问题。 做好医院信访工作, 不仅能使医院各项工作中出现的矛盾和问题及早解决在萌芽时期, 而且对提高医疗服务质量、 促进医院建设、 深化卫生改革有着积极作用。 近 l0 年来, 我们在学:鸵皆旱痴的关心和领导下, 认真做好医院的信访工作, 使我们医院的信访工作质...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:40 | 上传日期:2014-03-24 19:51:45 | 文档星级:
切实做好医院信访工作 信访工作是党和政府工作的重要组成部分, 是贯彻执行法律、 法规,保障人民行使权利, 接受人民监督的重要渠道。 随着我国依法治国的步伐加快, 医疗卫生事业的迅速发展, 人们的法律意识、 维权意识和对自己生命健康的意识增强, 医院信访工作日益重要, 并且面临许多新情况、 新问题。 做好医院信访工作, 不仅能使医院各项工作中出现的矛盾和问题及早解决在萌芽时期, 而且对提高医疗服务质量、 促进医院建设、 深化卫生改革有着积极作用。 近 l0 年来, 我们在学:鸵皆旱痴的关心和领导下, 认真做好医院的信访工作, 使我们医院的信访工作质量大大提高。 1 要高度重视, 建章立制明确各项职责 1.1 完善制度, 纳入医院日常工作。 把信访工作放在医院全面建设与发展的重要位置来抓。 医院专门成立信访工作领导小组, 由主要领导担任组长, 分管医政的副院长担任副组长, 办公室、 医务科、 护理部、 门诊办等科室负责人担任组员, 定期组织召开会议, 分析、 讨论一段时间内医院信访工作的情况, 及时遏制不良趋势, 总结优良成果经验; 成立了信访办公室, 设专人做好信访的接待、 登记、 转办、 督办、 归档等项管理工作, 定期汇总汇报情况, 提供一手依据; 医院专门制定了《医疗投诉首诉负责制》、《信访接待处理流程》、《信访纪录备案制度》 等。 对来信来访者提出的任何投诉和不满, 不论是否属于本人或本部门职责范围的事件, 投诉首诉责任人必须受理, 并详细记录情况, 提出初步处理意见, 力争取得当事人的信赖。 同时在处理来

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