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188宝金博页面版: 客户经理与贷款客户的沟通话术大全

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内容提示: 客户经理与贷款客户的沟通话术大全 2015-01-04 MFC 学习平台 一、 开场白 您好! 我是宜信公司的贷款专员, 我姓王。 请问您是否有贷款融资的需求呢? ( 此处停顿 3秒)( 没需求, 就告知客户为庆祝分公司开业, 介绍朋友贷款成功送 200 元话费的活动) →不好意思, 打扰您了, 祝您平安! 再见! 二、 引导 →我们有两个产品, 上班和做生意的, 请问您是上班还是做生意呢?( 如果两者都有, 先问是不是法人代表) →请问您的贷款用途是什么?( 一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少? 这笔贷款打算用多久? 1.上班族 →X 先生, 请问您在现在这家单位工作时间...

文档格式:DOC | 页数:4 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2015-02-19 23:32:32 | 文档星级:
客户经理与贷款客户的沟通话术大全 2015-01-04 MFC 学习平台 一、 开场白 您好! 我是宜信公司的贷款专员, 我姓王。 请问您是否有贷款融资的需求呢? ( 此处停顿 3秒)( 没需求, 就告知客户为庆祝分公司开业, 介绍朋友贷款成功送 200 元话费的活动) →不好意思, 打扰您了, 祝您平安! 再见! 二、 引导 →我们有两个产品, 上班和做生意的, 请问您是上班还是做生意呢?( 如果两者都有, 先问是不是法人代表) →请问您的贷款用途是什么?( 一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少? 这笔贷款打算用多久? 1.上班族 →X 先生, 请问您在现在这家单位工作时间多久了? /请问您公司的营业执照注册时间多久了? 请问您的工资是银行代发还是发现金呢? 最近 6 个月加起来总金额有多少? →X 先生, 最近半年办过信用卡吗? 最近半年信用卡中心给您打过电话吗?( 如果没有, 适当赞美客户信用好) →X 先生, 请问您在其他银行贷过款吗? 有没有贷款买过车? 有没有贷款买过房子( 房子增加贷款的额度) ? 2.做生意 →X 先生, 请问您是公司的法人代表吗? 占股多少? 公司的营业执照注册时间多久了?( 注册满一年, 本地人或有对公流水账或商品房才可以申请, 否则要注册满两年) →X 先生, 请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?( 以此来评估客户的收入, 收入又决定客户贷款的额度)

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