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188宝金博页面版: 新消法亮点知识解读_法律资料_人文社科_专业资料

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内容提示: 新《消费者权益保护法》 六大亮点 全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉 的决定》(以下简称《消法》), 自 2014 年 3 月 15 日起实施。 该法此次修改内容涉及面广, 对网络购物、 公益诉讼、 惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。 以下六大亮点: 亮点 1 实行举证责任倒置 《消法》 第 23 条第 3 款: 经营者提供的机动车、 计算机、 电视机、 电冰箱、 空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务, 消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的, 由经营者承担有关...

文档格式:DOC | 页数:6 | 浏览次数:83 | 上传日期:2015-03-13 07:33:54 | 文档星级:
新《消费者权益保护法》 六大亮点 全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉 的决定》(以下简称《消法》), 自 2014 年 3 月 15 日起实施。 该法此次修改内容涉及面广, 对网络购物、 公益诉讼、 惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。 以下六大亮点: 亮点 1 实行举证责任倒置 《消法》 第 23 条第 3 款: 经营者提供的机动车、 计算机、 电视机、 电冰箱、 空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务, 消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的, 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 案例: 张先生在某商场促销活动中购买了 一台迷你小冰箱, 可使用两个月后, 小冰箱内壁便出现了裂痕。 张先生拿着发票找到商。 但商场认为小冰箱系张先生人为损坏, 不同意帮张先生免费修理。 张先生无奈将商场告上了法庭, 但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。 解读: “谁主张, 谁举证” 是我国《民事诉讼法》 规定的一般证据规则。 消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来, 但因为不掌握相关技术等信息, 消费者举证往往非常困难。 此次《消法》 修改, 将消费者“拿证据维权” 转换为经营者“自证清白”, 实行举证责任倒置, 化解了消费者举证难问题。 根据修改后的《消法》, 上述案例中, 冰箱有无质量问题, 应由商家来举证。 该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务, 且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内, 超过六个月后, 不再适用。 亮点 2 赋予消费者反悔权 《消法》 第 25 条第 1 款、 第 2 款规定: 经营者采用网络、 电视、 电话、 邮购等方式销售商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理由, 但下列商品除外: (一)消费者订做的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、 计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、 期刊。 除前款所列商品外, 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品, 不适用无理由退货。 案例:“双十一” 购物节时, 王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋, 款式新颖, 价格也很便宜, 王小姐毫不犹豫点击了购买, 并支付了货款。 收到货后, 王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖, 但颜色跟网页上的图片出入很大, 于是便联系上网店店主, 要求退货, 并愿意承担来往的运费, 但遭到店主的拒绝。

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