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188宝金博页面版: 导游基础知识(4)89900

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内容提示: 他人有心, 予忖度之。 晚泊孤舟古祠下, 满川风雨看潮生。 风流不在谈锋胜, 袖手无言味最长。 射人先射马, 擒贼先擒王。 云想衣裳花想容, 春风拂槛露华浓。 这个小伙子性格开朗行事洒脱, 机巧幽默、 待人真诚热情、 责任心强, 兴趣爱好广泛、 知识掌握全面。 语言较生动、讲解能力强, 很善于调节游览气氛。 导游技能大赛综合知识 1、 中国旅游图形标志是什么? 其含义是什么? 图形标志是 1969 年在甘肃省武威市出士的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。 其含义是(1) 天马行空, 象征前程似锦的旅游事业。(2) 马是古代旅游的重要工具。 象征旅游者可以在中国尽兴...

文档格式:TXT | 页数:7 | 浏览次数:15 | 上传日期:2015-03-23 00:19:03 | 文档星级:
他人有心, 予忖度之。 晚泊孤舟古祠下, 满川风雨看潮生。 风流不在谈锋胜, 袖手无言味最长。 射人先射马, 擒贼先擒王。 云想衣裳花想容, 春风拂槛露华浓。 这个小伙子性格开朗行事洒脱, 机巧幽默、 待人真诚热情、 责任心强, 兴趣爱好广泛、 知识掌握全面。 语言较生动、讲解能力强, 很善于调节游览气氛。 导游技能大赛综合知识 1、 中国旅游图形标志是什么? 其含义是什么? 图形标志是 1969 年在甘肃省武威市出士的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。 其含义是(1) 天马行空, 象征前程似锦的旅游事业。(2) 马是古代旅游的重要工具。 象征旅游者可以在中国尽兴旅游。(3) 马踏飞燕青铜器制品, 象征着中国悠久的历史, 文明古国的伟大形象。 2、 目前, 我国受理的外国信用卡有哪几种? 有 7 种: 万事达卡、 维萨卡、 运通卡、 大莱卡、 JCB 卡、 百万卡和发达卡。 3、 游客的合法权益有哪些? 有 5 方面: (1) 旅游自由权; (2) 旅游服务自主选择权; (3) 旅游茯知权; (4) 旅游公平交易权; (5) 依约享受旅游服务权。 4、 导游人员在途中, 应位于旅游车车厢的什么部份? 为什么? 导游员一般应位于车厢前部, 靠近车门和司机的地方, 面对旅游者, 这样全车游客你可以一览无余, 便于观察他们的表情、 神态以及对你导游讲解的么反映。 另外离车门和司机近, 遇到情况也好及时处理。 5、 做为一名地陪导游人员, 怎样做好导游讲解工作? 做为一名地陪导游员, 一定要主动、 热情地为旅游者做好导游服务工作, 力求导游服务工作规范化。 具体讲: (1) 地陪应照顾游客上车, 清点人数后应向游客报告当天的天气情况、 重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点; (2) 沿途中, 地陪应向客人介绍本地的自然景观、 人文景观、 风土人情, 讲解将要去参观的游览景点的概况、 特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、 地点、 还应讲解游览过程中的有关注意事项; (3)在景点讲解时应繁简适度, 应包括景点的历史背景、 特色、 地位、 价值等方面内容, 讲解语言生动, 富有表达力; (4) 地陪应在计划的时间与费用内, 让游客充分地游览观赏, 做到导游讲解与参观游览相结合, 同时, 地陪应注意游客的安全, 随时清点人数, 防止旅游者走失。 6、 导游人员的基本职责有哪些? 根据旅行社与游客签订合同或约定, 按照接待计划安排组织游客参观游览; (2) 负责向游客导游讲解, 介绍中国文化和旅游资源; (3) 配合和督促有关单位安排游客的交通、 住宿等,

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