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清风思行

上传于:2020-03-13

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文化的魅力是无限De, 愿我们一同探索, 清风明月, 思行合一, 奋进的路上有你们真好!

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188宝金博页面版: 第二章 商务人员的公共礼仪

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内容提示: 第二章 商务人员的公共礼仪 ? 第一节 交通 ? 第二节 住宿 ? 第三节 观光 ? 第四节 购物 本章要点提示 ? 交通—— 行路、行车、乘船、乘机 ? ◆住宿—— 个人住宿、来宾住宿 ? ◆观光—— 参观、游园、展览 ? ◆购物—— 国内购物、国外购物 ? 公共礼仪,通常是指人们在公共场合中所应遵循的行为规范。它是商务礼仪的重要组成部分之一,也是人们在商务交际之中所应具备的基本素养。公共礼仪的基本内容,就是人们在街头、车站、码头、机场、宾馆、商场、旅游景点等公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关规范化做法。 ? 学习、应用公共礼仪 ,应当遵循它...

文档格式:DOC | 页数:24 | 浏览次数:40 | 上传日期:2020-03-13 16:26:48 | 文档星级:
第二章 商务人员的公共礼仪 ? 第一节 交通 ? 第二节 住宿 ? 第三节 观光 ? 第四节 购物 本章要点提示 ? 交通—— 行路、行车、乘船、乘机 ? ◆住宿—— 个人住宿、来宾住宿 ? ◆观光—— 参观、游园、展览 ? ◆购物—— 国内购物、国外购物 ? 公共礼仪,通常是指人们在公共场合中所应遵循的行为规范。它是商务礼仪的重要组成部分之一,也是人们在商务交际之中所应具备的基本素养。公共礼仪的基本内容,就是人们在街头、车站、码头、机场、宾馆、商场、旅游景点等公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关规范化做法。 ? 学习、应用公共礼仪 ,应当遵循它的两条基本原则:其一,“ 遵守公德” 。公共礼仪从属于社会公德,并以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守公德,就是要求人们在公共场合活动时,具有维护社会公德的意识,能够自觉地、自愿地遵守社会公德。其二,“ 勿碍他人” 。其基本含义是:在公共场合中,每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为,并应尽一切可能,自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。 第一节 交通 ? 在日常繁忙的公务交往中,交通出行已成为商务人员人人所要面对的一项重要的活动。交通的内涵较为广泛,本节将主要从行路、行车、乘船、 乘机四方面对其进行重点介绍。 一、行路 ? 行路,又叫步行,它指的是人们举步行走。对任何一个正常人来讲,行路无一例外地都是其活动的基本方式。根据公共礼仪,行路者必须自尊自爱,以礼待人。行路不但有普遍通行的礼仪守则,而且在不同的行路条件下还有其各自不同的具体要求。 ? (一)基本要求 ? 行路之际,不论一人独行,还是多人同行;不论奔走于闹市街头,还是行走于偏僻之地,都有一些基本的礼仪要求应当遵守。 1. 始终自律 行路,对一般人而言,多数情况下都是一种个人在室外进行的活动,并无熟人在场。在这种缺少他人监督的时刻,讲究 礼仪的人行事依然需要处处谨慎,好自为之,一如既往。 遵守行路礼仪,主要应做到始终自律,严格约束个人行为。具体而言,特别要做好以下几点: ? ( (1 )不吃零食。 ? ( (2 )不吸香烟。 ? ( (3 )不乱扔废物。 ? ( (4 )不随地吐痰。 ? ( (5 )不过分亲密。 ? ( (6 )不尾随围观。 ? ( (7 )不毁坏公物。 ? ( (8 )不窥视私宅。 ? ( (9 )不违反交通法规 2. 相互体谅 ? 在行路时,对于任何人,即使是一位素昧平生的人,都要相互关心,相互帮助,相互照顾,相互

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