1. OECD的知识分类方法：知事类知识、知因类知识、知能类知识、知人类知识。 2. 狭义信息资源：指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累扣的有用信息的集合。 3. 广义信息资源：是信息和它的生产者以及信息技术的集合。 4. 国家信息化概念：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的过程。 5. 推进信息化的三个核心要素：技术、组织管理、人才。 6. 中国信息化建设的主要任务包括以下内容：1）提高全社会工作与管理水平。2）加强各类信息处理系统建设及其运行管理，使之成为社会生活的基本组成部分。3）完善全社会的通信及有关基础设施，保证其运行正常。4）充分发展信息技术，使信息产业逐渐成为国民经济中庞大的新兴支柱产业，并为其他行业提供有力支持和技术保障。5）建立和完善相应的法规和制度。6）改变人们的工作方式、生活方式、娱乐方式，形成新格局，并使社会观念、习惯、道德标准等发生深刻变化。 7.中国信息职业分类：1）知识生产与发明者，包括科学研究人员、工程技术与农村技术人员、医疗卫生技术人员中的信息工作人员、金融业务人员、法律工作人员；2）知识分配与传播者，包括教学人员、文艺工作人员、文化工作人员、宗教职业者、服务性工作人员中的有关职业；3）市场调查、管理及咨询人员，包括科学技术人员、经济业务中的有关职业、国家机关负责人、党群组织负责人、企事业单位负责人、政治工作人员；4）信息处理与传输人员，包括科学技术辅导人员、经济业务中的有关职业、行政办事人员、邮电工作人员、电影放映员等；5）信息设备劳动者，包括电信业务人员、电影院服务人员、电子设备安装工、电子设备修理工、广播电台的录音设备操作人员、地质勘探工、测绘工人、计量员、测试分析人员及相关人员等。 8. OECD的知识经济定义：知识经济是建立在知识和信息基础之上的经济，以知识和信息的生产、分配、和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 9. 知识管理：是指对企业的知识资源进行有效管理的过程。知识管理的目标：使企业实现显性知识和隐性知识的共享；知识管理的核心：促进知识创新并最大限度地激发企业员工的智力资源。 10. 信息资源管理(IRM)：既是一种管理思想，又是一种管理模式。就其管理对象而言，IRM是指对信息活动中的各种要素的管理；就其管理内容而言，IRM是对信息资源进行组织、控制是、加工、协调等；就其目的而言，IRM是为了有效地满足社会的各种信息需求；就其手段而言，IRM是借助现代信息技术以实现资源的最佳配置，从而达到有效管理的目的。 11. 信息资源管理与信息管理之间的关系：1）等同关系 2)从属关系 3）发展关系 12. 信息管理的三个过程：自动数据处理（ADP）、 管理信息系统（MIS）、 信息资源管理（IRM） 13. 20世纪80年代CIO中文译“信息主管”标志着信息管理进入最高层管理。 13. 一个组织的信息资源管理模式至少应该包括以下内容：1）设置CIO作为组织IRM计划的规划者和指导者；2）制寂静信息政策己成为组织战略的重要组成部分，是组织实施IRM过程中必不可少的指导方针；3）建设信息互通、运行简捷的信息系统，通过系统提供的信息进行决策、下达命令、监督工作；4）建设组织内联网，进一步方便组织与外部环境之间的交流；5）信息资源建设、开发与利用是IRM核心，也是组织IRM计划的基。6）信息人力资源管理是组织人力资源管理的有机组成部分，是IRM的重要环节，也是实现IRM目标的保证。 14. 信息主管（CIO）：它是对企业的信息资源管理负有全面责任，通常由相当于企业副总经理或者副总裁的高层管理人员担任。 14.人力资源管理（ HRM）：是指组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。 15. 标准的定义：是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基。泄胤矫嫘桃恢，由主管机构批准，以特定形式发而，作为黄同遵守的准则和依据。 16. 标准化的定义：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 17. 标准化工作是一门以标准化整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。 18. 中国的标准：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 19. 中国国家标准的编号方法是：GB+标准顺序号+间隔线+批准（修订）年代号 20. 信息资源管理标准化的作用：1）它为信息产品的开发与使用各个环节的技术衔接和协调提供了保证；2）它可以改进、保证和提高信息资源的质量；3)它为合理发展产品品种提供了保障；4）它可以促进科研成果和新技术的推广应用；5）为使用和维护信息资源提供了极大的便利；6）可以缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率；7）可惟有效地保护用和消费都利益。 21. 信息资源管理标准化的主要内容：1）标准化技术2）标准化设施3）标准化术语4）标准化管理过程 22. 标准化术语遵守的四条原则：优先原则、简化原则、灵活性原则、广义性原则 23. 信息资源管理标准化的五项指导原则：1）效益原则2）系统原则3）动态原则4）优化原则5）协商原则 24. 信息资源管理标准化 五种基本方法：简化法、统一法、组合法、综合法、程序化法。 25. 国际电工委员会（IEC） 国际电气和电子工程师学会（IEEE） 国际电报和电话话咨询委员会（CCITT） 26. 狭义信息资源的管理过程：由一系列相关有序的环节组成，包括信息需求分析、信息源开发、信息资源采集、信息资源加工、信息资源存储、信息资源检索、住息资源开发、信息资源利用、信息资源传递、信息资源反馈等环节。 27. 信息资源分析：信息需求分折、信息源分析；信息资源建设：信息资源采集、信息资源加工、信息资源存储；信息资源开发利用：信息资源检索、住息资源开发、信息资源利用；信息资源传递反。盒畔⒆试创、信息资源反馈。 28. 信息资源采集遵守的原则：1）目的性原则 2)系统性原则3）及时性原则4）经济性原则5）计划性原则6）可靠性原则7）预见性原则 29. 信息资源加工的原则：1）标准性2)系统性3）准确性4）及时性5）通俗性 30. 信息资源加工的主要作用：1）去伪存真，去粗取精；2)分类排序，规则系统；3）分析研究，综合创新；4）著录标引，方便使用；5）目录组织，便于检索。 31. 信息资源存储的基本原则：1）统一性 2) 便利性 3）有序性 4）先进性 32. 信息资源存储的基本要求：1）求全 2) 求新 3）求省 4）求好 33. 信息资源检索的基本原则：1）目的性 2) 时间性 3）全面性 4）准确性 5）规范性 34. 信息资源开发的含义：1）广义：是指能够改进和加速信息源交流和利用的一切活动。涵盖了信息资源的建设，二次或三次信息资源的编制、增值信息产品的开发等信息活动。2）狭义：是一种创造和生产新信息产品的活动，它是信息资源开发的一种高级形式。 35. 信息资源开发的意义：1）提高组织的工作效率； 2) 改善组织的经营效果； 3）增强组织的灵活性和适应性； 4）提高组织的创新能力。 36. 信息资源反馈的特点：1）滞后性 2) 针对性 3）时效性 4）连续性 37. 信息资源反馈的意义：1）有利于决策的正确实施，及时纠正实施过程中出现的偏差； 2) 有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处； 3）有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策。 38. 信息资源反馈的主要方式：1）正反馈 2) 负反馈3）前馈 38. 信息反馈方法：1）典型反馈法，2）综合反馈法，3）跟踪反馈法，4）组织反馈法 39. 信息资源反馈的基本原则：准确原则、及时原则、全面原则 40. 信息系统的生命周期可分为：系统规划、（系统分析、系统设计、系统实施，合称为：信息系统开发）、系统运行与维护等阶段 41. 信息系统维护的类型：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。 42. 信息系统文档的作用：文档是人脑思维活动的体现，它不仅能够反映信息系统的结构和功能，而且还可以记录信息系统的全过程，所以可将文档用做信息系统开发组内各类人员之间的通信依据和管理依据。在信息系统的各个层次以及各个开发阶段都要有各种相应的文档，它们可以应用于信息系统开发的各个方面。文档在软件开发人员、软件管理人员、维护人员、用户以及计算机之间起着多种桥梁作用。 43. 信息系统软件产品开发文档：1）可行性研究报告；
