188宝金博页面版

  • 图案背景
  • 纯色背景
视图
标记
批注
批注本地保存成功,开通会员云端永久保存 去开通
YYxgptcd

上传于:2014-11-17

粉丝量:7

该文档贡献者很忙,什么也没留下。


  • 相关
  • 目录
  • 笔记
  • 书签

188宝金博页面版:更多相关文档

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 73 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 71 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 69 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 70 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 71 页

  • XML技术在通用考试平台中的应用实现

    星级: 7 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现

    星级: 70 页

  • XML技术在试题库改造中的应用论文

    星级: 69 页

  • XML技术及其在信息技术考试系统中的研究与应用论文

    星级: 134 页

  • XML技术在电子商务中的应用与研究论文

    星级: 71 页

  • XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现论文

    星级: 71 页

暂无目录

点击鼠标右键菜单,创建目录

暂无笔记

选择文本,点击鼠标右键菜单,添加笔记

暂无书签

在左侧文档中,点击鼠标右键,添加书签

188宝金博页面版: XML技术在Unicall呼叫系统中的应用分析与实现【精品论文】

下载积分: 1300

内容提示: 对外经济贸易大学颤士论文摘要呼叫中心是一组座席或公司的业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的一个专门的系统。 从9 0 年代中后期开始, 中国的呼叫中心业务成为了客户服务行业中发展最为迅猛的业务, 越来越多的政府部门、 事业单位和企业将呼叫中心作为客户服务行业的核心。但是随着客户呼叫量的增加、 服务质量要求的提高, 单独依靠提高呼叫中心硬件技术已经远远不能满足企业发展的需求, 呼叫中心运营管理水平的滞后已成为制约该产业发展的瓶颈。 基于此, U n ih u b 公司在U —ca U 呼叫系统中引入了C R M 客户管理系统, 有效地解决了呼叫系统运营管理问题, ...

文档格式:PDF | 页数:71 | 浏览次数:13 | 上传日期:2014-11-17 00:32:10 | 文档星级:
对外经济贸易大学颤士论文摘要呼叫中心是一组座席或公司的业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的一个专门的系统。 从9 0 年代中后期开始, 中国的呼叫中心业务成为了客户服务行业中发展最为迅猛的业务, 越来越多的政府部门、 事业单位和企业将呼叫中心作为客户服务行业的核心。但是随着客户呼叫量的增加、 服务质量要求的提高, 单独依靠提高呼叫中心硬件技术已经远远不能满足企业发展的需求, 呼叫中心运营管理水平的滞后已成为制约该产业发展的瓶颈。 基于此, U n ih u b 公司在U —ca U 呼叫系统中引入了C R M 客户管理系统, 有效地解决了呼叫系统运营管理问题, 大大提高了企业的运作效率和客户服务的水平。u n ica ll呼叫业务系统采用的是J2E E 架构开发的。 其实现依赖于两种关键技术一一J2E E 轻量级架构和)( M L 技术的结合。J2E E 轻量级架构s硼n鲥ibem at扪Ⅳcbw ork 是目前比较成熟易用的框架, 其w eb层的w c框架使用的是w ebw o rk 框架, 该框架的设计比stm ts更加清晰, 比sp 血g 更加简练, 较好的兼顾了易用性。 持久层采用的是H ib en la te组件, 该组件提供了强大、高性能的对象到关系数据库的持久化服务。x M L 即可扩展的标记语言。 它是一套定义语义标记的规则, 这些标记提供了一个标准, 利用这个标准, 我们可以根据实际需要定义自己的新的标记语言, 并为这个标记语言规定它特有的一套标签。 而本文的部署文件利用的就是)[ M L 的这个特性。 其使用是J2E E 轻量级架构的一大亮点, 尤其是x M L 的易读性、 可扩展性为J2E E 架构的部署提供了极大的方便。本文即以u n i删lI呼叫系统为实例, 在对u n jca ll呼叫系统整体框架及其开发采用的J2E E 构架进行深入分析的基础上, 详细分析了X M L 配置文件在该系统中的实现,针对其核心业务模块——业务处理模块进行了完整的分析和设计, 并实现了整个模块的编程工作, 目前该模块和u n ica li呼叫系统已经在华夏银行上线使用。主题词: 呼叫中心w E B W O R K H IB E R N A T E Ⅺ订L

188宝金博页面版:关注我们

  • 新浪微博

关注188宝金博页面版公众号

188宝金博页面版
阅读
APP
阅读
返回
顶部
188宝金博页面版官网登录在线平台入口(2026已更新)—江苏协昌电子科技股份有限公司