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188宝金博页面版: CS营销战略在医院经营中的应用
内容提示： CS 营销战略在医院经营中的应用 摘要： 分析患者满意的结构和患者对医疗服务的期望层次， 提出医院实施顾客满意战略应为患者提供感动服务， 开发患者需求的服务项目 ， 培养人文型的医护人员。 关键词： 顾客满意； 营销； 医院经营 CS 营 销 战 略 即 顾 客 满 意 战 略（Cu st om er Sat isfact ory ） ， 是现代企业经营活动中一种重要的整体经营观念和手段。 CS 营销战略主旨是企业经营活动中要以顾客满意的观点为指针， 要用顾客的眼光，站在顾客的角度来分析、 考虑消费者的需求。 医院推行 CS营销战略， 树立患者满意的理念， 这与社会主义医院的办院方针， 以患...
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