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188宝金博页面版: 11月第一周工作总结

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内容提示: 工作总结 本月由于海南电网和漂亮宝贝两个团队入。 使得本酒店住房率突然猛增, 使得本部门员工有点无法应对工作中也出现了许多瑕疵和不足, 下面我就本周情况进行总结。 (1) 员工状态 通过本周发现, 本部门存在着一些偷懒小人, 如张 XX, 有服务员给我反应其做完房间后就在工作间休息, 其它楼层的同伴在寻求其帮助时予以拒绝, 这样没有团队意识, 有爱偷懒, 老是抱怨的员工, 给我部门带来十分不良的影响, 我部门应宁缺毋滥。 中班员工在一般在188宝金博页面版指导和监督下都能自觉完成所安排的工作, 夜班这边就稍微差一些, 执行力和完成效果达不到要求, 导致我们的公共区域卫生都...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:32 | 上传日期:2012-04-08 08:08:47 | 文档星级:
工作总结 本月由于海南电网和漂亮宝贝两个团队入。 使得本酒店住房率突然猛增, 使得本部门员工有点无法应对工作中也出现了许多瑕疵和不足, 下面我就本周情况进行总结。 (1) 员工状态 通过本周发现, 本部门存在着一些偷懒小人, 如张 XX, 有服务员给我反应其做完房间后就在工作间休息, 其它楼层的同伴在寻求其帮助时予以拒绝, 这样没有团队意识, 有爱偷懒, 老是抱怨的员工, 给我部门带来十分不良的影响, 我部门应宁缺毋滥。 中班员工在一般在188宝金博页面版指导和监督下都能自觉完成所安排的工作, 夜班这边就稍微差一些, 执行力和完成效果达不到要求, 导致我们的公共区域卫生都会存在着瑕疵。 (2) 卫生质量 本周在卫生问题上, 客人没有太大的反应, 主要出现于服务员在打扫住客房时总是会漏补一些洗漱用品导致客人反应, 希望这点能够有所加强。 还有本周公共区域的卫生主要存在于安全出口和植物。 三个安全出口, 有一个卫生状况很差, 2F-5F 靠窗位置的植物充满灰尘,不过说实话, 对于咱们酒店植物叶子的构造, 确实挺难抹彻底的, 这点我表示理解。 (3) 工作质量 我发现我们的员工到目前为止, 工作效率还是很差, 我那天仔细观察了一下, 发现很多卫生都是可以免做的, 例: (1) 在打扫住客房时

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