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188宝金博页面版: “三好一满意”评分标准

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内容提示: 四川省医疗机构“三好一满意”活动督导检查评分标准 被检查单位: 检查日期: 年 月 日 得分: 检查指标 检查要点 分值 判定方法 得分 备注 检查指标 检查要点 分值 判定方法 得分 备注 一、改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力做到“服务好”。(28 分) 一、改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力做到“服务好”。(28 分) (一)普遍开展预约诊疗服务。(3分) 1、城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到 20%。 1 查看转诊登记,未达到规定要求不得分。 2、本地患者复诊预约率达到 50%。 1 未达到...

文档格式:DOC | 页数:11 | 浏览次数:24 | 上传日期:2015-04-03 04:43:46 | 文档星级:
四川省医疗机构“三好一满意”活动督导检查评分标准 被检查单位: 检查日期: 年 月 日 得分: 检查指标 检查要点 分值 判定方法 得分 备注 检查指标 检查要点 分值 判定方法 得分 备注 一、改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力做到“服务好”。(28 分) 一、改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力做到“服务好”。(28 分) (一)普遍开展预约诊疗服务。(3分) 1、城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到 20%。 1 查看转诊登记,未达到规定要求不得分。 2、本地患者复诊预约率达到 50%。 1 未达到规定要求不得分。 3、口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到 60%。 1 未达到规定要求不得分。 (二)优化医院门急诊环境和流程。(6 分) 1、挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟。 1 查看现。创锏焦娑ㄒ蟛坏梅。 2、使用 “先诊疗,后结算”模式患者数占就诊患者数 10%。 1 未达到规定要求不得分。 3、检查结果及时、准确。 (1)超声自检查开始到出具结果时间≤30 分钟。 0.5 未达到规定要求不得分。 (2)大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48 小时。 0.5 未达到规定要求不得分。 (3)血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30 分钟。 0.5 未达到规定要求不得分。 (4)生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6 小时。 0.5 未达到规定要求不得分。 (5)细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4 天。 0.5 未达到规定要求不得分。

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