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    188宝金博页面版: 2017年西华大学宜宾学院（联合办学）831管理学考研导师圈点必考题汇编

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    内容提示： 2017 年西华大学宜宾学院?联合办学?831 管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、简答题 1? 何谓沟通?管理沟通的功能是什么? 【答案】?1?沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程?目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上?组织的整个管理工作都和沟通有关。 ?2?沟通在管理中的重要作...

    文档格式：PDF | 页数：38 | 浏览次数：10 | 上传日期：2017-07-07 20:18:05 | 文档星级：
    2017 年西华大学宜宾学院?联合办学?831 管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、简答题 1? 何谓沟通?管理沟通的功能是什么? 【答案】?1?沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程?目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上?组织的整个管理工作都和沟通有关。 ?2?沟通在管理中的重要作用 ①沟通是协调各个体、各要素?使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟违是领导者激励下属?实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。 2? 简述培训需求分析的主要内容? 【答案】培训需求分析作为培训的首要与必经环节?是指通过对组织及其成员的目标、技能、知识、态度等分析?确定个体现有状况与应有状况的差距?以及组织与个体的未来状况。因此?培训需求分析三大内容:个体分析、组织分析、战略分析。具体内容如下: ?1?培训需求分析的个体分析。培训需求分析的个体分析是以工作人员个体作为分析的对象?主要分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差即?在此基础上确定谁需要和应该接受培训及培训的内容。对工作人员进行分析的一个重要方面是个体绩效分析。往往是通过绩效评估的方式进行的。通过对工作人员绩效的分析?可以发现工作人员绩效水平的高低?从而进一步寻找绩效水平较低的原因:知识技能问题、组织体制问题、士气问题等?以决定是否需要通过培训来解决问题。对工作人员进行分析的另一重要方面是知识、技能和能力分析。首先要确定一个分析标准?即工作人员从事某一工作所必需的知识、技能和能力?拿这些标准同工作人员现有的知识、技能和能力进行比较?寻找它们的差即?以此为依据来决定谁需要参加培训及培训的内容。 ?2?培训需求分析的组织分析。培训需求的组织分析有广义与狭义之分。从广义上讲?培训需求的组织分析主要是指通过对影响培训规划设公}一和组织绩效的组织目标、资源、环境等因素的系统分析?准确找出组织存在的问题?并确定培训是否是解决此类问题的最有效的方法及组织最需要的培训类型等。从狭义上讲培训需求的组织分析主要是指通过对完成组织任务所需要的知识、技能状况同现有状况的差距的分析?确定组织的培训需要及内容。 ?3?培训需求分析的战略分析。传统上?人们习惯于把培训需求分析集中在个体与组织方面?并以此作为设计培训规划的依据。一般说来?集中于个体与组织的需求分析?对组织的过去和现在的需求比较敏感。要求在注重过去与现在需求分析的同时?还应该重视组织及其成员未来的需求分析?即战略分析。在战略分析中?有二个领域必须考虑到:组织优先权的改革、人事预测、组

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