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188宝金博页面版: 接听电话的礼仪禁忌

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内容提示: 接听电话的礼仪禁忌 接听电话的礼仪禁忌是一篇关于继续 接听电话的礼仪禁忌 的文章希望接听电话的礼仪禁忌能帮助到您需要注意的是在商务交往中不允许接电话时以“喂喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼” 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口” 一个劲儿地问人家“你找谁” “你是谁” 或者“有什么事儿呀” 万一对方拨错了电话或电话串了线也要保持风度。切勿发脾气“耍态度” 。确认对方拨错了电话应先自报一下“家门” 然后再告之电话拨错了。 对方如果道了歉 不要忘了以 “没关系”去应对而不...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:51 | 上传日期:2011-12-27 03:02:00 | 文档星级:
接听电话的礼仪禁忌 接听电话的礼仪禁忌是一篇关于继续 接听电话的礼仪禁忌 的文章希望接听电话的礼仪禁忌能帮助到您需要注意的是在商务交往中不允许接电话时以“喂喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼” 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口” 一个劲儿地问人家“你找谁” “你是谁” 或者“有什么事儿呀” 万一对方拨错了电话或电话串了线也要保持风度。切勿发脾气“耍态度” 。确认对方拨错了电话应先自报一下“家门” 然后再告之电话拨错了。 对方如果道了歉 不要忘了以 “没关系”去应对而不要教训人家“下次长好眼睛” 、 “瞧仔细些” 。 如果有可能不防问一问对方是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了不是“吃饱了撑的” 而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。 在通话途中不要对着话筒打哈欠或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。结束通话时应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话不宜“越位”抢先。 在接电话时再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。 极其个别的人长着一对挑肥拣瘦的“势利眼” 。即使是接电话地也极为庸俗地“因人而宜” 、 “对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时一开始总是“拿架子” “打官腔” 。先是爱搭不理地问上几句“谁呀” 、 “什么事呀” 然后能推的事情就推能踢的皮球就踢 “事不关己高高挂起” 。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉” 一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友或是自己正在求助的人立即就会“雨过天晴云散尽” 低声下气细语柔声卑躬屈膝有求必应不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法既容易得罪人也会让旁人看不起。 在接待外来的电话时理当一律给予同等的待遇不卑不亢。这种公平的态度容易为自己赢得朋友。

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