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188宝金博页面版: 麦肯锡--大客户营销管理六步分析法_PPT幻灯片
内容提示： CTE/021113/SH-BPR training-SH CT(2000GB) 0 1. 客户服务- 大客户管理流程（六步分析法） 深入了解电信行业总体发展趋势 明确各行业需求变化和技术发展对中国电信发展的启示 信息收集、分析流程支撑 针对各行业的关键购买因素确定相应的策略 分析竞争对手在网络和营销方面的竞争优劣势 了解中国电信的市场份额变化，分析竞争对手的动向 分析客户的业务发展趋势，挖掘其潜在需求和关键购买因素 了解客户基于不同业务需求的关键决策流程和决策人 集思广益，连同技术方案小组提出满足客户不同业务需求的定制化方案 评估方案的财务效益和可行性 制订方案实施的长短...
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