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188宝金博页面版: 优质护理服务检查标准

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内容提示: “优质护理服务” 质量检查标准 项目 分值 考 评 标 准 存在问题 得分 一、 礼仪服务规范化 10 分 1 着装整洁淡妆上岗, 护士帽、 鞋、 服统一规范, 内衣不外漏, 不佩戴外漏首饰, 胸卡、 表固定位置正确(2 分) ; 2 必须遵守护士基础礼仪规范, 做到端庄稳重, 优美大方, 站、 坐、 行走、 持物符合行为规范, 无不良行为举止(1 分);3 发型: 短发者前帘不过眉, 后发不过肩。 长发者头发扎紧, 用统一的网套固定于脑后, 高度适宜, 前额光洁整齐无多余碎发(1 分) ; 4 新病人入院时, 实行零分钟接待制。 值班护士热情主动迎接病人, 分管护士帮助病人到床前, ...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:90 | 上传日期:2014-12-31 21:46:18 | 文档星级:
“优质护理服务” 质量检查标准 项目 分值 考 评 标 准 存在问题 得分 一、 礼仪服务规范化 10 分 1 着装整洁淡妆上岗, 护士帽、 鞋、 服统一规范, 内衣不外漏, 不佩戴外漏首饰, 胸卡、 表固定位置正确(2 分) ; 2 必须遵守护士基础礼仪规范, 做到端庄稳重, 优美大方, 站、 坐、 行走、 持物符合行为规范, 无不良行为举止(1 分);3 发型: 短发者前帘不过眉, 后发不过肩。 长发者头发扎紧, 用统一的网套固定于脑后, 高度适宜, 前额光洁整齐无多余碎发(1 分) ; 4 新病人入院时, 实行零分钟接待制。 值班护士热情主动迎接病人, 分管护士帮助病人到床前, 做好五测, 及时通知医生诊治(2 分) ; 5 危重病人立刻接诊快速完成急诊病人安置, 协助病人卧床, 并查看病人治疗、 各种管道及皮肤情况, 及时通知医生(1 分) ; 6 与病人交谈时, 面带微笑, 语言要文明, 语气要亲切, 自觉使用“服务用语”, 根据病人的年龄性别、 职业、 职称选择合适的尊称, 禁止直呼床号(1 分) ; 7 协助办理出院手续, 帮助病人整理好物品; 面带微笑, 护送病人, 征求病人意见, 并向病人讲明出院后的注意事项,如饮食、 用药、 锻炼、 复查等; 将需要带的药品交给病人, 讲明用法; 病人出院无亲友接送时, 可帮助联系车辆, 并将病人送至门口(2 分) 。

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