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188宝金博页面版: 2017年青海民族大学工商院工商管理硕士复试仿真模拟三套题

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内容提示: 2017 年青海民族大学工商院工商管理硕士复试仿真模拟三套题?一? 说明?本资料为 2017 复试学员内部使用?严格按照 2017 复试常考题型及难度全真模拟预测。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 沟通 【答案】?1?沟通的定义沟通是指信息的传递与理解?即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。 ?2?沟通过程包括的四个要素 ①信息源?又称为信息沟通的发送者?是指沟通过程中信息的主动发送者。 ②信息内容?即沟通的内容?组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既...

文档格式:PDF | 页数:53 | 浏览次数:6 | 上传日期:2016-07-26 00:40:34 | 文档星级:
2017 年青海民族大学工商院工商管理硕士复试仿真模拟三套题?一? 说明?本资料为 2017 复试学员内部使用?严格按照 2017 复试常考题型及难度全真模拟预测。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 沟通 【答案】?1?沟通的定义沟通是指信息的传递与理解?即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。 ?2?沟通过程包括的四个要素 ①信息源?又称为信息沟通的发送者?是指沟通过程中信息的主动发送者。 ②信息内容?即沟通的内容?组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容?也包括非正式沟通中的内容;既包括书面的内容?也包括口头的内容。 ③信息的接受者?即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中?信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变?特别是在双向沟通中。 ④沟通渠道?即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。 ?3?沟通的意义 ①沟通是协调各个体、各要素?使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟通是领导者激励下属?实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 2? 管理的领导职能 【答案】领导职能?是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时?一方面要调动组织成员的潜能?使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用;另一方面要促进组织成员之间的团结协作?使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突?等等。 3? 纯基薪计划 【答案】纯基薪计划是指接受固定的薪酬?一般用于销售人员?薪酬不随销售额、市场分额以及其它销售指标的变动而变动。这种报酬形式没有风险?激励性弱。优点表现在:员工预先知道他们的收入是多少?雇主也有固定的、可预知的人员开支计划。这就便于改变人员工作范围或工作定额?或重新为他们安排工作?并可以培养人员高度的忠诚感。单一薪资计划更多的鼓励销售人员培养企业的长期顾客?这对企业的长期市场及长期发展有好处。不足之处在于与雇员个人业绩无关。薪资通常与资历?而不是与绩效?相联系?这会降低具有潜在高绩效的雇员的进取精神?是根据资历而不是个人绩效来付酬。

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