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188宝金博页面版: 2017年聊城大学政治与公共管理学院804管理学考研题库

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内容提示: 2017 年聊城大学政治与公共管理学院 804 管理学考研题库?一? 说明?①本资料为 VIP 包过学员内部使用资料。涵盖了历年考研常考题型和重点题型。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 情感式沟通 【答案】情感式沟通是按照功能划分沟通类别的一种?与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流?进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持?最终达到改善彼此之间关系的目的?其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。 2? 目标网络的内涵。 【答案】目标网络的内涵表现为...

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2017 年聊城大学政治与公共管理学院 804 管理学考研题库?一? 说明?①本资料为 VIP 包过学员内部使用资料。涵盖了历年考研常考题型和重点题型。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 情感式沟通 【答案】情感式沟通是按照功能划分沟通类别的一种?与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流?进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持?最终达到改善彼此之间关系的目的?其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。 2? 目标网络的内涵。 【答案】目标网络的内涵表现为以下四点: ?1?目标和计划很少是线性的?即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标?如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。 ?2?主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调?而且完成这些规划在时间上也要协调。 ?3?组织中的各个部门在制定自己部门的目标时?必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论?一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标?但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。 ?4?组织制定各种目标时?必须要与许多约束因素相协调。 3? 决策 【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程?或者管理者利用机会的过程。具体内容包括: ?1?决策的主体是管理者?因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策?这样的决策称为个体决策;也可以和其他的管理者共同做出决策?这样的决策称为群体决策。 ?2?决策的本质是一个过程?这一过程由多个步骤组成。 ?3?决策的目的是解决问题或利用机会?决策不仅仅是为了解决问题?有时也是为了利用机会。 4? 自我管理团队 【答案】?1?自我管理型团队的定义 自我管理型团队又称自我指导团队?一般由 5 到 30 名员工组成?这些员工拥有不同的技能?轮换工作?生产整个产品或提供整个服务?接管管理的任务?比如工作和假期安排、订购原材料、雇佣新成员等。到目前为止?数以百计的美国和加拿大公司都曾经设立过自我管理型团。自我管理型团队是工作团队的一种?保留了工作团队的基本性质?但运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。

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