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188宝金博页面版: 2017年成都信息工程大学物流学院810管理学原理考研冲刺密押题

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内容提示: 2017 年成都信息工程大学物流学院 810 管理学原理考研冲刺密押题?一? 注意?①本试题所有答案应写在答题纸上?不必抄题?写清题号?写在试卷上不得分? ②答卷需用黑色笔?钢笔?签字笔?圆珠笔?书写?用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题?试题作废? ③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记?否则按零分处理? ④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 人际技能 【答案】人际技能是指成功地和别人打交道并与别人沟通的能力?包括对下属的领导能力和处理各种关系...

文档格式:PDF | 页数:95 | 浏览次数:20 | 上传日期:2016-08-27 22:35:22 | 文档星级:
2017 年成都信息工程大学物流学院 810 管理学原理考研冲刺密押题?一? 注意?①本试题所有答案应写在答题纸上?不必抄题?写清题号?写在试卷上不得分? ②答卷需用黑色笔?钢笔?签字笔?圆珠笔?书写?用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题?试题作废? ③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记?否则按零分处理? ④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。 ———————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 人际技能 【答案】人际技能是指成功地和别人打交道并与别人沟通的能力?包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能?是管理者需要掌握的三种基本技能?也是最重要的三种管理技能。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。 人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力.具体表现为管理者与他人的关系?其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。 2? 纯基薪计划 【答案】纯基薪计划是指接受固定的薪酬?一般用于销售人员?薪酬不随销售额、市场分额以及其它销售指标的变动而变动。这种报酬形式没有风险?激励性弱。优点表现在:员工预先知道他们的收入是多少?雇主也有固定的、可预知的人员开支计划。这就便于改变人员工作范围或工作定额?或重新为他们安排工作?并可以培养人员高度的忠诚感。单一薪资计划更多的鼓励销售人员培养企业的长期顾客?这对企业的长期市场及长期发展有好处。不足之处在于与雇员个人业绩无关。薪资通常与资历?而不是与绩效?相联系?这会降低具有潜在高绩效的雇员的进取精神?是根据资历而不是个人绩效来付酬。 3? 激励?Motivation? 【答案】?1?激励的定义 激励是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。 ?2?激励理论 ①早期的激励理论包括:A.需要层次理论;B.X 理论和 Y 理论;C.激励一保健理论。 ②当代的激励理论有:A.二种需要理论;B.目标设定理论;C.强化理论;D.公平理论;E.期望理论。 ?3?激励员工的内容 在管理实践中?最有效地激励员工的内容包括:①认清个体差异?使人与职务相匹配;②运用

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