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内容提示: 2017 年新疆大学政治与公共管理学院 805 综合基础?公共管理基础知识?之管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、简答题 1? 组织变革过程包括哪些阶段?组织变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力? 【答案】?1?组织变革的过程 ①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。一般来讲?成功的变革必须对组织的现状进行解冻?然后通过变革使组织进入一个新阶段?同时对新的变革予以再冻结。组织...

文档格式:PDF | 页数:107 | 浏览次数:12 | 上传日期:2016-11-16 04:06:38 | 文档星级:
2017 年新疆大学政治与公共管理学院 805 综合基础?公共管理基础知识?之管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、简答题 1? 组织变革过程包括哪些阶段?组织变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力? 【答案】?1?组织变革的过程 ①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。一般来讲?成功的变革必须对组织的现状进行解冻?然后通过变革使组织进入一个新阶段?同时对新的变革予以再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度?组织必须通过积极的引导?激励员工更新观念、接受改革并参与其中。 ②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。进入到这一阶段?组织上下己对变革做好了充分的准备?变革措施就此开始。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为?关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制?进一步调动员工参与变革的积极性?使变革成为全体员工的共同事业。 ③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段?其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡?使新的组织状态保持相对的稳定。由于人们的传统习惯、价值观念、行为模式、心理特征等都是在长期的社会生活中逐渐形成的?并非一次变革所能彻底改变的?因此?改革措施顺利实施后?还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。否则?稍遇挫折便会反复?使改革的成果无法巩固。 ?2?变革过程中可能遇到的阻力 ①个人阻力 a.利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益?变革要求人们调整不合理的或落后的知识结构?更新过去的管理观念、工作方式等?这些新要求都可能会使员工面临着失去权力的威胁。 b.心理上的影响。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差即拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧?都可能造成人们心理上的倾斜?进而产生心理上的变革阻力。另外?平均主义思想、仄恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等都会阻碍或抵制变革。 ②团体阻力 a.组织结构变动的影响。组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构?并采取新的措施对责任权利重新做出调整和安排?这就必然要触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致?团体就会采取抵制和不合作的态度?以维持原状。 b.人际关系调整的影响。组织变革意味着组织固有的关系结构的改变?组织成员之间的关系也随之需要调整。非正式团体的存在使得这种新旧关系的调整需要有一个较长过程。在这种新的关系结构未被确立之前?组织成员之间很难磨合一致?一旦发生利益冲突就会对变革的目标和结

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