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188宝金博页面版: 山东区域服务管理办法
内容提示： 山东区域顾客满意度管理办法 1 1 、商场现场服务管理办法 1 1 、目的 现场服务管理对商场的现场服务、展厅厂商、展厅营业人员、展厅三工人员的经营服务活动、重要对外服务承诺处理、资源分配、以及日常业务等一切事项按照标准和流程进行管理，据此制定工作计划，安排执行，并对执行效果进行检查、考核的一系列活动。 2 2 、范围 2.1 适用范围：山东区域各商场、各店 2.2 发布范围：山东区域各商场、各店 3 3 、名词解释 3.1 现场服务管理绩效的含义： 绩效目标是商场一段时间内工作内容的具体安排、计划必须以绩效目标任务为中心。绩效目标的执行中必须包括...
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