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188宝金博页面版: 电子商务-8-电子商务与客户关系管理
内容提示： 第8章 EC环境下的客户关系管理8.1 客户关系管理理念8.2 客户关系管理的内容（重点重点 ）8.3 客户关系管理的手段（难点难点 ）P243
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