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188宝金博页面版: 2014年中级质量工程师《综合知识》考试大纲
内容提示： 2014 年中级质量工程师《综合知识》 考试大纲 第一章 质量管理概论 一. 质量的基本知识 1. 掌握质量的概念(含相关术语： 组织、 过程、 产品、 要求、 顾客、 体系、质量特性等) 2. 熟悉质量特性的内涵; 3. 熟悉质量概念的发展; 二. 质量管理的基本知识 1. 掌握管理的职能(计划、 组织、 领导、 控制) 2. 熟悉管理层次和技能; 3. 掌握质量管理的定义(含相关术语： 质量方针、 质量目标、 质量策划、 质量控制、 质量保证、 质量改进) 4. 熟悉服务质量管理的含义[增加] 5. 熟悉质量管理的发展; 6. 熟悉质量管理专家的质量理...
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