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188宝金博页面版: 餐饮部VIP接待预案

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内容提示: 厅领导的接待方案 为了响应大厦提出的《管理创新年》 提高服务档次部门为接待厅领导特拟定详细可行的服务接待方案具体内容如下 一、预定员工作 1、当接到厅领导预定通知时首先通知大厦各部门负责人厅领导的用餐时间、地点。 2、通知营销经理配合好整个宴会接待流程。 二、餐饮部负责人及时与厅办领导沟通用餐情况根据要求安排好客人的用餐。 三、餐前准备工作 1、用餐宾客确定后统一打印席位卡。 2、菜单由餐饮部负责人提前定度审核后打印菜卡。 3、餐厅准备工作: 1用餐房间进行通风空气要清新、畅通; 温度、湿度要适宜...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:207 | 上传日期:2013-02-18 02:11:54 | 文档星级:
厅领导的接待方案 为了响应大厦提出的《管理创新年》 提高服务档次部门为接待厅领导特拟定详细可行的服务接待方案具体内容如下 一、预定员工作 1、当接到厅领导预定通知时首先通知大厦各部门负责人厅领导的用餐时间、地点。 2、通知营销经理配合好整个宴会接待流程。 二、餐饮部负责人及时与厅办领导沟通用餐情况根据要求安排好客人的用餐。 三、餐前准备工作 1、用餐宾客确定后统一打印席位卡。 2、菜单由餐饮部负责人提前定度审核后打印菜卡。 3、餐厅准备工作: 1用餐房间进行通风空气要清新、畅通; 温度、湿度要适宜检查设施设备和照明设备是否完好。 2房间摆放干净、无枯枝败叶、修剪整齐、美观的绿色植物。 3地面卫生要干净环境抹尘要到位。 4沙发摆放整齐美观平整无褶皱 5摆台时检查布草是否完好要求无破损、无油渍、无污渍、无脱线、平整无褶皱。 6检查杯具是否干净、无油渍、无破损、无指纹。 7椅子摆放要显示高档规格检查是否干净无摇晃现象。 8转盘上摆放鲜艳的鲜花和新鲜的干鲜果。 9在摆放水果拼盘时注意直接入口和带壳的水果要区别开。如有休息室则应相应的配备香烟、茶水、毛巾等。 10 选用干净的两色毛巾 进行加热消毒 湿度适宜 备用三道以上毛巾。 11根据菜单菜品情况准备相适应的餐用具餐具准备要充分并且无破损、无油渍、无污渍。 12传菜部和房间值台人员层层把关保证菜品出品和菜品盛器质量关。 13提前准备餐中可能用到物品:签字笔、便签纸、火机、酒酌、口香糖、冰块等物品。 14高档产品要配备白手套、漱口水、各客刀叉、味碟、高档茶具。 15根据客人喜好和宴请客人重要性备用相应的酒水。

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