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188宝金博页面版: 利用呼叫中心全面构建客户服务模式
内容提示： 利用呼叫中心全面构建客户服务模式（如何构建） 近年来，国内许多企业已经陆续开始筹建呼叫中心，呼叫中心对于企业开发新客户、维系老客户、推广新业务、产品销售等方面起到了非常重要的作用。 纵观当前国内企业对呼叫中心的应用，笔者总结了以下几种主要业务类型： 1、售后服务：大部分企业筹建呼叫中心的用途是为企业提供售后支持和服务。 2、咨询、建议和投诉：企业利用呼叫中心向客户提供产品咨询与信息服务，接受客户建议和投诉。 3、电话营销：企业利用呼叫中心作产品的市场推广、商机的挖掘和电话销售，通常与互联网结合起来，与网上形成互动。 其实，呼叫中心所能做的...
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