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188宝金博页面版: 2014年淘宝金牌客服考试题及答案
内容提示： 1. [单选题 - 2 分] ： 售后工作是一次交易的最后过程， 也是（ C） 的开始。 A. 保修 B. 安装 C. 再销售 D. 关怀 2. [单选题 - 2 分] ： 能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A A. 淘宝 C 店 B. 天猫商城店 C. 天猫旗舰店 D. 天猫品牌专营店 3. [单选题 - 2 分] ： 客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A A. 店铺活动 B. 产品信息 C. 他人告知 D. 自己学习 4. [单选题 - 2 分] ： 老客户维护做的好不好， 以下哪个指标最重要？ A A. 回头率 B. 客单价
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