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188宝金博页面版: 街道物业管理考核办法及计分标准

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内容提示: XX 街道物业管理考核办法及评分标准 类 别 考核内容 分值 评分标准 一、 基础管理方面(15 分) 1、 小区各项管理制度健全, 并有各类突发事件有应急处理预案 5 分 制度健全 3 分, 有预案 2 分 2、 小区内公示物业服务内容、 收费标准及物业服务收费收支情况 5 分 公示少 1 项扣 3 分 3、 与开发建设单位签订前期物业管理服务合同或与业主委员会签订物业服务合同 3 分 未按规定签订扣 3 分 4、 物业管理员工持证上岗 2 分 发现 1 人无证上岗扣 1 分 二、 日常工作(70 分) 1、 保洁服务按合同约定履行, 至少应达到: 垃圾日产日清,垃圾桶、 房无异味, 周边环境整...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:354 | 上传日期:2014-10-11 10:08:37 | 文档星级:
XX 街道物业管理考核办法及评分标准 类 别 考核内容 分值 评分标准 一、 基础管理方面(15 分) 1、 小区各项管理制度健全, 并有各类突发事件有应急处理预案 5 分 制度健全 3 分, 有预案 2 分 2、 小区内公示物业服务内容、 收费标准及物业服务收费收支情况 5 分 公示少 1 项扣 3 分 3、 与开发建设单位签订前期物业管理服务合同或与业主委员会签订物业服务合同 3 分 未按规定签订扣 3 分 4、 物业管理员工持证上岗 2 分 发现 1 人无证上岗扣 1 分 二、 日常工作(70 分) 1、 保洁服务按合同约定履行, 至少应达到: 垃圾日产日清,垃圾桶、 房无异味, 周边环境整洁; 道路清洁, 可视范围无垃圾; 房屋公共部位整洁, 无乱张贴, 无堆放杂物; 水面、喷水池等水景可视范围内无垃圾 15 分 一项不到位扣 2 分 2、 保安服务按合同约定履行, 至少应达到: 安全护卫人员24 小时巡查, 在主出入口 24 小时值班, 此出入口 12 小时值班, 对进出小区的车辆进行管理, 有监控设备 24 小时运行,维护小区停车等公共秩序, 协助公安机关做好安全防范, 台账记录齐全 15 分 一项不到位扣 2 分 3、 绿化定期修剪、 除虫、 除草; 可视范围内绿化带无死亡、无白色垃圾、 乔灌木草坪无虫害 8 分 一项不到位扣 2 分 4、 维修服务按合同约定履行, 至少应达到: 定时巡查; 急修项目半小时内响应; 小修当天查看, 及时维修; 属于大、中修的协助业主做好有关申请使用维修资金工作; 保证共用设施设备正常运行, 台账记录齐全 15 分 一项不到位扣 3 分 5、 对业主提出的投诉, 及时处理, 当天答复 5 分 不及时处理答复扣 5 分 6、 对市、 区、 街道在住宅小区物业管理考核检查中提出的整改意见, 在限期内整改到位 5 分 不及时整改扣 5 分 7、 物业管理收费率 85%以上 5 分 物业管理收费率 85%得 5 分,提高 1%加 0.5 分, 每降低 1%扣 0.5 分, 扣完为止 8、 按政策规定收费, 无乱收费现象 2 分 有乱收费现象经查实扣 2 分 三、 参与社区建设(15 分) 1、 创造条件, 积极配合、 支持和参与社区建设, 每年至少开展一次社区文化活动 5 分 不开展扣 5 分, 多开展一次加2 分 2、 配合社区每半年开展一次物业管理服务群众满意度测评,对合理建议及时调整, 满意率达 85%以上 5 分 满意率达 85%得 5 分, 提高 1%加 0.5 分, 每降低 1%扣 0.5 分,扣完为止 3、 无影响卫生城市复查, 国家文明城市、 园林城市、 国家生态市建设的, 以及其他对物管行业产生重大负面影响的事件 5 分 出现一次扣 5 分

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